Asesora de servicio al cliente - Call Center Sector Salud y Estética

Descripción de la oferta

Importante IPS del sector salud y estética requiere para su equipo de trabajo Asesora de Servicio al Cliente – Call Center, con experiencia en atención telefónica, agendamiento y ventas de servicios en el sector salud privado.

Perfil requerido:
Formación académica: Preferiblemente Técnica Auxiliar de Enfermería y/o Técnica Administrativa o en Servicio al Cliente.
Experiencia mínima de un (1) año comprobada en call center o atención al cliente en el sector salud privado.
Experiencia en asignación de citas, admisiones, manejo de PQRSF, facturación y ventas de servicios y productos.
Manejo de atención multicanal: llamadas telefónicas y WhatsApp corporativo.
Orientación al servicio, comunicación asertiva y enfoque comercial.
Esquema de vacunación vigente contra hepatitis y tétanos (requisito para el ingreso).
Disponibilidad de tiempo para turnos rotativos.

Funciones principales:
Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes y pacientes de manera eficaz.
Escuchar, analizar y dar respuesta oportuna a los requerimientos de los usuarios.
Programar, confirmar y reprogramar citas de los servicios médicos y estéticos.
Contactar pacientes con citas lejanas en caso de cancelaciones para optimizar la agenda.
Atender solicitudes y requerimientos a través de WhatsApp corporativo.
Direccionar llamadas según el tipo de solicitud.
Brindar asesoría clara sobre los servicios y productos de la clínica.
Apoyar procesos de facturación, cálculo de valores, registro en el sistema e impresión de facturas.
Realizar encuestas de satisfacción.
Gestionar y escalar PQRSF.
Apoyar la venta de productos estéticos.
Manejo y control básico de inventarios.
Ejecutar las demás funciones asignadas al cargo.

Horarios de trabajo (rotativos):

Horario:
Lunes 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Martes a jueves 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Condiciones laborales:
Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley.
Tipo de contrato obra labor inicialmente
Pagos quincenales

Las personas interesadas que cumplan con el perfil pueden postularse enviando su hoja de vida.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Global Job SAS

Empresa de Servicios dedicada al suministro y administración de personal en misión. El objetivo es brindarle apoyo administrativo y todo lo relacionado con el recurso humano. Nuestra experiencia es de 20 años en el manejo de personal en todos los sectores del país.

Salarios