Asesor@ de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

-Registro, gestión, seguimiento y resolución de las inquietudes (PQRs: peticiones, quejas y reclamos) de los clientes existentes y potenciales (whatsapp, correo, llamada y videollamada).
-Desarrollo de estrategias que reduzcan los tiempos de respuesta, el número de PQR's recibidos y escalados por cliente.
-Explicación del portafolio de servicios a clientes existentes y potenciales.
-Desarrollo de estrategias que fortalezcan la satisfacción y la retención de usuarios.
-Apoyo a la implementación de Galápp (capacitaciones, configuraciones, manejo de usuarios, seguimiento al uso, entre otras).
-Apoyo al manejo de solicitudes (nuevos proyectos) para clientes existentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 15 horas

Acerca de Galápago Agroconsultores S.A.S

Somos un grupo de consultores apasionados por la agricultura que queremos hacer parte del éxito de su agronegocio, integrando análisis de datos, planeación estratégica e internacionalización en su empresa. Somos su aliado para los siguientes servicios. 1. Captura y análisis de datos: analizar grandes volúmenes de información (Big Data Analytics), crear tableros de control usando sus fuentes de información actuales, visualizar sus datos para acelerar la toma de decisiones, diseñar aplicaciones mo...

Somos un grupo de consultores apasionados por la agricultura que queremos hacer parte del éxito de su agronegocio, integrando análisis de datos, planeación estratégica e internacionalización en su empresa. Somos su aliado para los siguientes servicios. 1. Captura y análisis de datos: analizar grandes volúmenes de información (Big Data Analytics), crear tableros de control usando sus fuentes de información actuales, visualizar sus datos para acelerar la toma de decisiones, diseñar aplicaciones mobiles de captura de datos. 2. Planeación estratégica: desarrollar su plan de negocios, proyectar sus ventas, hacer diagnósticos de su negocio, monitorear sus indicadores claves. 3. Internacionalización: llevar sus productos a mercados externos, organizar misiones comerciales y participar en ferias y eventos internacionales, asesorarlo durante su proceso de internacionalización.