Asesora de Servicio al Cliente - ventas
CARGOSMART S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Buscamos una Asesora de Servicio al Cliente comprometida, organizada y con habilidades de comunicación excepcionales, para apoyar en la gestión de clientes y operaciones relacionadas con envíos internacionales desde EE. UU. hacia Colombia.
Responsabilidades:
Brindar atención ágil, clara y cordial a clientes por WhatsApp, messenger, mensajes directos de Instagram, correo electrónico y otros canales oficiales.
Asesorar sobre el uso del casillero, procesos de compra en EE. UU. y envío hacia Colombia.
Gestionar y hacer seguimiento de envíos, garantizando información precisa y oportuna.
Apoyar en procesos de facturación y control de pagos
Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentar solicitudes y reclamos.
Colaborar con el área administrativa en procesos internos y propuestas de mejora.
Contribuir activamente a la experiencia positiva y fidelización de los clientes.
Requisitos:
Mujer con Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en logística o comercio electrónico).
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Manejo de herramientas digitales (correo, hojas de cálculo, CRM, etc.).
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
Autogestión y resolución de conflictos.
Trabajo remoto sujeto a reuniones presenciales periódicas ( la candidata debe estar ubicado en Barranquilla o Bogota).
el contrato de servicios es solo por los primeros dos meses, luego contrato a término indefinido.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Habilidad comercial, networking, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Office, Facturación, Redes Sociales
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de problemas Trabajo en equipo Crm Facturación Microsoft office Redes sociales Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: service, costumer, cliente, cambaceo, sales
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de CARGOSMART S.A.S
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