Asesora - servicio al cliente

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente – Súper Numerario!

Si tienes habilidades de comunicación, te gusta ayudar a los clientes y buscas una oportunidad de crecimiento, esta es tu oportunidad. Buscamos un Súper Numerario, lo que significa que debes contar con total disponibilidad horaria para cubrir turnos según las necesidades operativas.

¿Qué harás en este rol?

Atender y resolver consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes.
Escalar casos complejos cuando sea necesario.
Registrar todas las interacciones en nuestro sistema CRM.
Cumplir con los KPI’s establecidos (tiempos de respuesta y satisfacción del cliente).
Supervisar la resolución de casos pendientes y gestionar devoluciones o reembolsos.
Manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
Apoyar a nuevos miembros del equipo.
Participar en reuniones para estar al día con procedimientos y políticas.

Lo que ofrecemos
Capacitación completa: Primer mes en oficina para facilitar tu integración. A partir del segundo mes, puedes teletrabajar hasta tres días a la semana, según desempeño.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.

Lo que buscamos en ti
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en equipo.
Disponibilidad para cubrir diferentes turnos según la necesidad operativa.

Condiciones laborales
Horario: Domingo a domingo, horario rotativo con disponibilidad entre 03:00 a. m. y 03:00 p. m.
Descanso: Un día libre durante el fin de semana.
Contrato: 36 horas semanales.
Salario total:
Base: $1’423.500
Bono por cumplimiento de indicadores: $250.000
Auxilio de transporte: $200.000
Prestaciones de ley incluidas

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer en un gran equipo, postúlate ahora.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOSMATIC COLOMBIA S.A.S

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un e...

¡Somos Sosmatic!

En Sosmatic, trabajamos para hacer la tecnología digital más accesible, ayudando a las personas a conectarse y transformarse a través de soluciones innovadoras. Con más de 20 años de experiencia en el sector, nos destacamos por nuestra capacidad de escuchar, empatizar, aprender y profundizar en las necesidades de nuestros clientes, integrando todo nuestro conocimiento para brindar el mejor servicio.

Lo que realmente nos diferencia es que lo hacemos con un enfoque humano: ofrecemos un servicio cercano y personalizado, donde las personas son el centro de todo lo que hacemos.