asesores call center - telemarketing ventas

Descripción de la oferta

Recibir llamadas de clientes que necesitan ayuda o información.

Atender consultas sobre productos o servicios.

Resolver quejas, reclamos o problemas técnicos.

Proporcionar información clara y precisa.

Escalar casos complejos a otras áreas si es necesario.

Registrar cada interacción en el sistema (CRM o base de datos).

Ventas o cobranza telefónica (Outbound o Inbound)

Contactar o recibir llamadas con fines comerciales.

Ofrecer productos o servicios a clientes potenciales o actuales.

Hacer seguimiento a cotizaciones, campañas o leads.

Cumplir con metas de ventas o indicadores de gestión (KPIs).

Realizar gestión de cobranza (si aplica).

3. Gestión administrativa básica

Actualizar y verificar datos del cliente.

Registrar llamadas y resultados de gestión.

Enviar correos o mensajes automáticos si el proceso lo requiere.

Manejo de herramientas y canales digitales


Mantener la calidad del servicio

Seguir protocolos y scripts de comunicación.

Cumplir con los tiempos establecidos: AHT (tiempo promedio de llamada), TMO (tiempo medio de operación), etc.

Mantener buena actitud, escucha activa y comunicación clara.

Habilidades clave del asesor de call center:

Empatía y paciencia.

Comunicación verbal clara.

Escucha activa.

Capacidad para resolver problemas rápido.

Manejo del estrés y presión.

Organización y precisión.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, telemaketer, televendedor, cambaceo, sales

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de CREAMOS MARKETING LIMITADA

Empresa de gran trayectoria en el comercio de intangible,(seguros y telecomunicaciones) que cuenta con aliados comerciales del sector publico y privado. nuestro equipo comercial tiene estandares de calidad altos y confiables.

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