Asistente Comercial y de Servicio al cliente - Call center

Descripción de la oferta

Se requiere personal TECNICO O TECNOLOGO, con experiencia mínima de dos años en labores comerciales y de servicio al cliente call center.

Objetivos y funciones del cargo:

Asesorar y Suministrar información clara, precisa y efectiva, orientada a lograr la satisfacción tanto de los clientes como de potenciales clientes, en desarrollo del servicio a través del Call Center y en las campañas comerciales que se desarrollen ya sea vía telefónica o en campo.


1. Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la empresa.
2. Registrar en el sistema, las llamadas y la información tratada.
3. Aportar a los clientes, información sobre el estado de su contrato, acorde con los niveles de acceso que le correspondan.
4. Abstenerse de aportar datos personales de los abogados, dirección teléfonos, entre otros
5. Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad y oportunidad.
6. Facilitar la conferencia entre abogado asignado y cliente, cuando requieran información sobre sus procesos.
7. Ayudar a los clientes a resolver sus consultas e inquietudes acorde al protocolo definido para el efecto.
8. Escalar, cuando sea necesario, la atención del usuario al Coordinador del área.
9. Tramitar las quejas de los clientes, sobre el servicio que prestan los abogados, al área de PQRSyF con copia al jefe inmediato del profesional
10.Participar activamente, cuando se requiera, en las campañas de comercialización telefónica o de campo que se desarrollen, de acuerdo con las directrices, que se le impartan.
11.Velar por la seguridad de la información recolectada de los clientes
12.Asistir a las capacitaciones y eventos de motivación que promueva la empresa. 13.Diligenciar integralmente los datos de los contratos de ventas y de libranzas.
14.Velar por la custodia y buen uso del material publicitario que se entregue para el desarrollo de los procesos de ventas.

Horario de lunes a viernes y uno o dos sábados al mes de 8 a 12.

*DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR* ESTUDIANTES VIRTUALES

Ubicación norte de la ciudad autopista norte, Trabajo 100% presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AM&M CONSULTING SAS

omos una empresa dedicada a prestar asesoría y servicios de outsourcing en temas contables y financieros. Nos enfocamos en prestar un servicio, basados en la asesoría jurídica.