Asistente de Atención al Cliente - Cali

Descripción de la oferta

¡Nos encontramos en la búsqueda de talento como el tuyo!

Finanzauto S.A. BIC, primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Atención al Cliente - Cali.

Objetivo del Cargo:
Atender los requerimientos presentados por los clientes por medio de los diferentes canales de atención, brindando soluciones efectivas a todas las solicitudes, realizando correcto uso de las herramientas brindadas por Finanzauto, asegurando la promesa de servicio.

Requisitos:
• Estudiante universitario de carreras Administrativas, Económicas, Contables, Financieras, Ingenierías, Comunicación Social y/o derecho.
• Preferiblemente uso de herramientas de Office: Word, Excel básico, Power Point, Access.
• Un (1) año en cargos relacionados con labores administrativas o de servicio al cliente.

Funciones:
• Revisar las PQRS recibidas al correo electrónico asignado al grupo de derechos de petición, subirlas al módulo GLPI o sistema que provea Finanzauto, en la categoría correspondiente, con los adjuntos y asignarla al funcionario encargado.
• Realizar la asignación de todas las PQRS recibidas por medio de correo electrónico o de forma presencial a los integrantes del equipo.
• Escalar a las diferentes áreas la información que se requiera para dar respuesta a las peticiones.
• Solicitar a archivo las carpetas que se requieran para revisar los documentos necesarios.
• Consultar en las plataformas o aplicativos los documentos de los créditos.
• Brindar respuesta a las PQRS recibidas, previa validación.

Condiciones:
• Lugar: Calí
• Horario: lunes a viernes - 08:00 am a 05:30 pm y sábados 08:00am a 12:00pm
• Salario: $ 1.300.000 + Bono de alimentación $ 80.000 + Bono por cumplimiento + prestaciones de ley + beneficios.
• Contrato Indefinido.
• Presencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente

Hace 7 horas

Acerca de FINANZAUTO S.A. BIC

Finanzauto S.A. BIC. Es una empresa con más de 50 años de experiencia en la financiación de vehículos. Busca la satisfacción de las expectativas de sus clientes. Nuestro compromiso es el control y mejoramiento continuo de los procesos, apoyados en un talento humano competente que asegure a la organización mantenerse como financiador de primer nivel.

Salarios