Asistente Técnico de Operaciones TI - Presencial

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Asistente Técnico de Operaciones TI que sea el encargado de garantizar la continuidad operativa y estabilidad de nuestra infraestructura tecnológica. Serás el responsable de brindar soporte técnico operativo a uno de nuestros clientes, realizar acompañamiento en sitio y asegurar la atención oportuna de incidentes para los servicios tecnológicos de la compañía.

Algunas responsabilidades son:
* Atender incidentes y requerimientos técnicos de primer y segundo nivel, brindando soporte presencial y remoto a los usuarios y áreas asignadas.
* Ejecutar mantenimientos preventivos operativos según el cronograma definido y realizar validaciones básicas de funcionamiento de servicios y equipos.
* Documentar incidentes, soluciones y actividades realizadas, manteniendo actualizadas las bitácoras de servicio.
* Apoyar la operación diaria de entornos tecnológicos corporativos y acompañar actividades críticas cuando sea requerido.
* Escalar oportunamente los casos que excedan tu nivel de atención y coordinar con proveedores o niveles superiores cuando aplique.
* Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y apoyar procesos de mejora continua en la operación TI.
* Realizar un viaje al mes a sedes operativas (Los Pozos, Guajira, Tolima, Huila, Magdalena Medio, Puerto Gaitán) para mantenimiento y soporte (viáticos 100% cubiertos).

Buscamos:
* Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines (o estudiante universitario con experiencia demostrable).
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, roles similares o soporte corporativo bajo esquema ITSM.
* Conocimientos deseables (valor agregado) en ITIL (Foundation o superior), infraestructura, redes o seguridad de la información.
* Capacidad para operar servicios tecnológicos en entornos empresariales y realizar documentación de casos técnicos.
* Enseñar a los usuarios el manejo correcto de las herramientas de las salas y equipos de cómputo.
* Indispensable: Disponibilidad total para viajar una vez al mes a nivel nacional.

¿Qué ofrecemos?:
* Contrato: Por obra o labor (Inicialmente 9 meses, con alta posibilidad de extensión indefinida mientras el contrato con el cliente continúe vigente)
* Horario: Lunes a Viernes de 8am a 5pm.
* Modalidad: Presencial
* Salario: 3.000.000 (2.700.000 prestacional + 300.000 no prestacional) + auxilio de transporte

Beneficios: Queremos que disfrutes un equilibrio entre tu vida personal y laboral. Por eso, te ofrecemos beneficios como auxilio para gafas, póliza funeraria, asistencia para mascotas y licencia de luto por su pérdida. Además, tendrás 2 días de familia al año, medio día por mudanza, y tiempo libre para celebrar tu cumpleaños y tu grado.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, operations, operaciones

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de OOH Redes Digitales Ltda

OOH Redes Digitales Ltda., es una empresa dedicada a conformar redes de información para terceros. De manera conjunta, presta el servicio de crear, desarrollar, comunicar y administrar contenidos de toda índole, en redes privadas o públicas de pantallas, o cualquier otro medio audiovisual. Hacemos uso de la tecnología y el Internet, en beneficio de informar a tiempo, entretener audiencias específicas y entregar publicidad fresca y relevante a los anunciantes.