Assistente Administrativo y Coordinador de Mesa de Servicio Bilingüe - (Inglés Fluido)

Descripción de la oferta

Empresa de servicios tecnológicos con sede en Estados Unidos busca un Assistente Administrativo / Coordinador de Mesa de Servicio Bilingüe ubicado en Medellín para apoyar la coordinación de soporte técnico, atención a clientes y tareas administrativas.

Esta persona será responsable de coordinar solicitudes de soporte, comunicarse con clientes en inglés, organizar el flujo de trabajo del equipo técnico y apoyar con tareas administrativas y contables básicas.

Buscamos una persona muy organizada, proactiva y con excelente comunicación en inglés.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar solicitudes de soporte de clientes
• Crear y administrar tickets en el sistema de soporte
• Coordinar y asignar tareas al equipo técnico
• Comunicarse con clientes en inglés para seguimiento de casos
• Programar visitas o sesiones de soporte
• Realizar seguimiento a tickets y tiempos de respuesta

También apoyará en tareas administrativas como:

• Facturación básica
• Registro de pagos y gastos
• Apoyo en contabilidad básica / bookkeeping
• Preparación de reportes administrativos
• Organización de información financiera simple

Requisitos

• Inglés fluido (hablado y escrito)
• Experiencia atendiendo clientes por teléfono en inglés
• Experiencia en servicio al cliente o coordinación administrativa
• Experiencia básica en contabilidad o bookkeeping
• Experiencia preparando reportes administrativos
• Excelente organización y atención al detalle
• Capacidad de manejar múltiples tareas al mismo tiempo
• Buen manejo de herramientas digitales y sistemas

Experiencia Preferida (No Obligatoria)

• Experiencia en empresas de tecnología o soporte IT
• Experiencia con sistemas de tickets o CRM
• Experiencia en facturación o administración financiera básica
• Experiencia en call centers bilingües

Condiciones del Cargo

• Trabajo remoto o híbrido desde Medellín
• Contrato de prestación de servicios
• Horario alineado con horario laboral de Estados Unidos
• Salario competitivo según experiencia

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión del tiempo, Trabajo en equipo, Bilingüe, Inglés, Servicio al cliente, Soporte, Soporte técnico, Coordinación, Administración de atención al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: administrative, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de PG Solutions

Somos PG Solutions, una compañía Internacional de Miami Florida dedicada al sector de la tecnología. Nuestra empresa se basa en la solución de problemas de soporte técnico, para ayudar a las empresas que se están consolidando en la industria con clientes en los EEUU.

Salarios