Auditor de calidad call center - con experiencia
Adecco Colombia S.A. - Pereira, Risaralda
Descripción de la oferta
Oferta de Trabajo: Auditor de Calidad Call Center
Empresa: Adecco Colombia S.A.
Somos una empresa líder en el sector de recursos humanos y buscamos un Auditor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo en Colombia.
Requisitos:
1.
Experiencia previa en roles similares, con un mínimo de 2 años en puestos de auditoría de calidad en centros de contacto.
2.
Excelentes habilidades de atención al detalle, comunicación y escucha activa.
3.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
4.
Sólidos conocimientos en la gestión y mejora de procesos de servicio al cliente.
5.
Conocimientos en herramientas de software de centro de contacto y CRM.
Responsabilidades:
1.
Realizar evaluaciones de calidad de las interacciones entre nuestros agentes y los clientes.
2.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del call center.
3.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.
4.
Participar en la implementación y monitoreo de nuevas iniciativas de calidad.
5.
Colaborar con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Si estás buscando un desafío emocionante y tienes las habilidades y la experiencia requeridas, te invitamos a postularte para este puesto.
En Adecco Colombia S.A., valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
¡Te esperamos!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,5
11.869 Evaluaciones
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,18
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,05
Director general
Adecco
Actual empleado Valle del Cauca Noviembre, 2024
Veo que, es una empresa unida de solidaridad, es acogedor tener un sector fijo, para adaptarme al sistema SI RECOMENDARIA TRABAJAR /BUENO.
Lo mejor el adaptarme al mi sitio de trabajo
A mejorar su orden y limpieza
Recomienda trabajar aquí
Agente de rampa
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2024
buena empresa legal
Lo mejor sus correctos procedimientos y cuidado personal
A mejorar mas flexibilidad con horarios
Recomienda trabajar aquí
AGENTE DE RAMPA
Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2024
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes de cobranza
Media salarial
$ 2.688.145 /mes
10 salarios
Director marketing
Media salarial
$ 3.757.142 /mes
7 salarios
Asesores/as servicio al cliente
Media salarial
$ 922.000 /mes
5 salarios
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