Auditor/a de calidad / call center financiero - Técnico o tecnólogo en áreas industriales o administrativas.

Descripción de la oferta

Grupo Empresarial Dinámica S.A.S, importante empresa del sector contable y financiero, se encuentra en la búsqueda de un profesional comprometido y con experiencia para unirse como Auditor de Calidad a nuestro equipo de trabajo. Pereira, Colombia | Lunes a Sábado (no domingos ni festivos) | $1.900.000 + Auxilio de Transporte REQUISITOS Educación: Técnico o tecnólogo en áreas industriales o administrativas. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos, gestión de cobranza y control de calidad. Experiencia: Mínimo 1 año en funciones similares. Ubicación: Debe residir en la ciudad de Pereira. OBJETIVO DEL CARGO Verificar, evaluar y hacer seguimiento al proceso de gestión de cobranza, asegurando el cumplimiento de políticas, normas y procesos para alcanzar los objetivos institucionales. FUNCIONES PRINCIPALES Realizar monitoreos internos de llamadas, tipificación en sistemas y herramientas digitales (WhatsApp, correos electrónicos, mensajes de texto) en campañas de cobranza. Auditar tiempos de trabajo y eficiencia en la gestión de cobranza. Realizar coaching y retroalimentación a asesores para mejorar la calidad del servicio. Diseñar e implementar planes de acción con base en los monitoreos internos. Dar respuesta a requerimientos de clientes bancarios en temas de calidad. Capacitar y apoyar a nuevos asesores en procesos y estándares de calidad. Gestionar usuarios en el sistema ICS (creación, eliminación, reportes). Programar y ejecutar clínicas de calidad mensuales. Implementar buenas prácticas en seguridad y salud en el trabajo (SG-SST). Participar en la investigación y prevención de incidentes laborales. Velar por el cumplimiento de normativas internas y externas. OFRECEMOS Ambiente de trabajo colaborativo Oportunidades de crecimiento y formación Salario competitivo + auxilio de transporte Horario estable: lunes a sábado, sin domingos ni festivos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 40 años

Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, financial, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Empresarial Dinámica S.A.S

GRUPO EMPRESARIAL DINAMICA S.A.S., es una Empresa Especializada en Soluciones Jurídicas Integrales:
Cuenta con un formidable equipo humano, capacitado profesionalmente para ofrecerle un excelente servicio.
Contamos con una infraestructura sólida compuesta por personal especializado en gestiones PREJURIDICAS Y JURIDICAS, que durante varios años ha venido aportando al crecimiento de nuestra región.

Salarios