auxiliar administrativo / operativo de apartamentos turísticos

Descripción de la oferta

Buscamos una persona autónoma, proactiva y comprometida, que se encargue de forma integral de la administración operativa de apartamentos turísticos, apartamentos por habitaciones y algunos en renta tradicional (amoblados y vacíos).

Responsabilidades principales:
- Responder chats de plataformas como Airbnb, Booking, Expedia, entre otras.
- Atención al cliente y resolución de solicitudes o inconvenientes.
- Elaboración de documentos (procesos, procedimientos, cuentas de cobro, etc.).
- Registro de tarjetas de alojamiento.
- Control y seguimiento de inventarios.
- Verificación y toma de evidencias de apartamentos antes y después de la entrega (en coordinación con personal de limpieza).
- Compras de insumos, elementos faltantes, pipetas, repuestos o necesidades operativas del negocio. La persona puede apoyarse en terceros (como la señora de la limpieza o un domiciliario), pero la responsabilidad es completamente suya.
- Pago de servicios públicos cuando sea necesario.
- Gestión de WhatsApp, pedidos y seguimiento de actividades.
- Organización de itinerarios del personal de limpieza o mantenimiento.
- Comunicación efectiva de las operaciones en el chat de logística.
- Coordinación de servicios de limpieza cuando sea requerido.
- Actualización de tabla de ingresos y gastos del negocio (y por propietario).
- Coordinación o ejecución de arreglos menores en los apartamentos.
- Gestión de reclamos o disputas por daños en las plataformas.
- Verificación de ingresos semanales y mensuales recibidos y pagos correctos, sin inconsistencias.
- Responsable de ejecutar o gestionar reposiciones necesarias, con apoyo logístico cuando sea más económico o eficiente.

Perfil ideal:
- Persona con pensamiento crítico, resolutiva y con excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar con autonomía, tomar decisiones y dar seguimiento.
- Orden, atención al detalle y alto sentido de responsabilidad.
- Actitud de servicio, amabilidad y paciencia con huéspedes y aliados.
- Disponibilidad total y 24/7 en caso de emergencias, aunque podrá organizar su tiempo libremente si cumple con sus funciones sin afectar el negocio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Dirección, Gestión, Gestión de coste, Gestión de equipos, Gestión de las emociones, Gestión del cambio, Gestión del Tiempo, Negociación, Planificación, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Soporte al cliente, Ventas, Administración, Administración de sistemas, Mantenimiento, Análisis financiero
• Licencias de conducir: A1 ,A2

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, operative, operativo

Hace más de 30 días

Acerca de GRUPO PROPERTICO S.A.S.