auxiliar administrativo/a - bachhiller academico
CONSTRUMETALICO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Garantizar una atención excepcional a los clientes de la editorial a través de todos los canales de comunicación y ventas (WhatsApp, campañas ADS, página web, correo corporativo y punto físico), asegurando acompañamiento oportuno, gestión eficiente de pedidos y una experiencia de servicio clara, respetuosa y confiable.
Atención y Experiencia del Cliente (EJE CENTRAL)
Atender y asesorar a clientes por WhatsApp, redes sociales, campañas ADS y web.
Brindar información sobre productos, consultas, precios, tiempos de entrega y colecciones.
Realizar seguimiento constante de pedidos hasta su entrega final.
Mantener una comunicación clara, amable, empática y profesional.
Resolver inquietudes y gestionar solicitudes con rapidez.
Registrar correctamente la información del cliente y pedidos.
Gestión de Pedidos y Plataforma Web
Verificar y procesar pedidos de la página web.
Confirmar pagos, registrar ventas y activar procesos de despacho.
Responder correos corporativos y notificaciones web, incluso fuera de horario cuando sea estrictamente necesario (casos excepcionales).
Facturación y Envíos
Realizar facturas o remisiones según el tipo de venta.
Crear guías de envío según modalidad de pago del cliente.
Coordinar entregas y realizar seguimiento con transportadoras.
Gestionar incidencias de entrega en Zoho Drive.
Inventarios y Logística Editorial
Recibir, inspeccionar e ingresar mercancía.
Reportar existencias mínimas y apoyar control de inventario.
Verificar estado físico de los libros para asegurar calidad al cliente.
Tareas Complementarias
Apoyar difusión de novedades editoriales vía WhatsApp y listas masivas.
Apoyo ocasional a actividades administrativas o de salud ocupacional.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, educativo
31 de octubre (actualizada)
Acerca de CONSTRUMETALICO S.A.S
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