Auxiliar Comercial y de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de autopartes, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar comercial y servicio al cliente, con excelente actitud, capacidad de trabajo en equipo y atención al cliente, La persona seleccionada será responsable de la gestión de solicitudes de vendedores, atención de garantías, devoluciones, y seguimiento a las quejas y reclamos de los clientes, entre otras actividades relacionadas.

Requisitos:
- Tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia en preferible en el área comercial o servicio al cliente.

Responsabilidades:
- Recepción y gestión de solicitudes de los vendedores (solicitud de facturas, fotos de productos y estados de servicio al cliente).
- Recepción de garantías y devoluciones, así como el envío y supervisión de dicha información a las áreas encargadas.
- Atención y resolución de PQR (quejas, reclamos y novedades) de los clientes.
- Soporte y gestión de apartados de mercancía para los vendedores.
- Envío de saldos y precios actualizados a la fuerza de ventas los días sábados.
- Envío diario de la información sobre el estado de los pedidos y número de guía a los clientes.
- Notificación periódica (según calendario) del estado de devoluciones y garantías a los clientes.
- Recolección y actualización de la información de contacto de los clientes (números telefónicos, contactos del personal de ventas y toma de pedidos).
- Recepción y gestión de las solicitudes de recogida de mercancía generadas por los clientes.
- Realización de llamadas para evaluar la percepción del servicio de la empresa por parte de los clientes.
- Apoyo en los procesos comerciales y de servicio al cliente relacionados con el cargo.

Condiciones:
- Contrato de término fijo
- Horario de lunes a sábado
- Bucaramanga

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, service, costumer, cliente

Hace 13 horas

Acerca de SAFRENOS RANGEL S.A.S.

Somos una de las más grandes comercializadoras de autopartes de vehículos livianos y pesados del país, ubicados en Colombia-Santander, reconocida por su amplio portafolio, excelente servicio al cliente y rápido despacho, enfocados en una mejora constante de todos nuestros procesos, infraestructura y calidad, apoyados en nuestro talento humano.