Auxiliar Customer Service - Analista de datos

Descripción de la oferta

Importante empresa de consumo masivo busca un profesional talentoso para desempeñarse como Auxiliar Customer Service. Se requiere un profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, con al menos 1 año de experiencia en roles similares.
Requisitos:
Formación académica: profesional en administración de empresas, ingeniería industrial y/o carreras a fines.
Experiencia previa en cargos similares (mínimo 1 año).
Manejo de Excel nivel avanzado.
Deseable manejo de SAP.
Funciones:
Apoyar la mejora continua del nivel de servicio con las principales cadenas del canal moderno.
Brindar al ejecutivo del área información clave para la toma de decisiones y la definición de planes de acción.
Gestionar consultas y colaboraciones con las diferentes áreas de KOF y con los clientes.
Analizar la información relacionada con los niveles de servicio del canal moderno e identificar los factores que impactan negativamente el indicador.
Proponer planes de acción a la ejecutiva de Customer Service para mejorar el nivel de servicio.
Revisar y analizar los reportes de servicio enviados por las cadenas dentro del proceso de colaboración, identificando responsabilidades frente a los incumplimientos y generando conciliaciones basadas en planes de acción previamente acordados.
Verificar la coherencia entre los datos internos y los reportes de las cadenas, asegurando la consistencia en los niveles de servicio informados.
Condiciones:
Salario: $2.663.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a sábado.
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Lugar de trabajo: Bogotá, localidad de Fontibón.
Al postularme a esta oferta, acepto recibir mensajes por WhatsApp o llamadas por parte de Job&talent con información sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en nuestra pagina web.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: SAP, Microsoft Excel, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, service, analyst, data

Ayer (actualizada)

Acerca de Job&Talent

En Job&Talent, conectamos talento y empresas de manera eficiente. Encuentra trabajo flexible en más de 2.500 empresas. Con o sin experiencia previa. Así de fácil.

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Salarios