Auxiliar de asignación de citas

Descripción de la oferta

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Auxiliar de asignación de citas/a con doce (12) meses de experiencia en IPS para fortalecer la conexión entre los usuarios y los servicios de salud, promoviendo la eficiencia y el crecimiento del talento en la gestión de citas y agendas médicas. Formación académica: Técnico/a en Técnico administrativo en salud o carreras afines. Misión del cargo: Gestionar la asignación eficiente y oportuna de citas telefónicas para consulta externa especializada y ayudas diagnósticas no invasivas, aplicando lineamientos claros que garanticen el acceso efectivo de los usuarios a los servicios de salud. Funciones: - Gestionar integralmente el conmutador, atendiendo y direccionando las llamadas entrantes con criterios de oportunidad, cordialidad y resolución en primera instancia. - Verificar y validar la vigencia, titularidad y pertinencia de las autorizaciones de servicios en los sistemas y plataformas definidos por cada aseguradora. - Asesorar al usuario en la gestión de inconsistencias de autorizaciones, orientando los pasos necesarios para su actualización o renovación y escalando oportunamente los casos complejos. - Asignar citas telefónicas conforme a los protocolos institucionales, disponibilidad de agenda de especialistas y criterios de priorización establecidos para usuarios de pólizas, particulares y medicina prepagada. - Coordinar y mantener actualizadas las agendas de los especialistas, gestionando la programación, modificaciones y cancelaciones autorizadas por la Dirección Médica, y garantizando el registro fiel en los aplicativos institucionales. Conocimiento: - Manejo de Word básico. - Manejo de Excel básico. Competencias laborales: Atención al detalle, organización y priorización de actividades, adaptabilidad, recursividad y optimización de recursos y tiempo. Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley. Contrato: fijo con renovación a indefinido. Horario: turnos rotativos de lunes a sábado. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 15 horas (actualizada)