Auxiliar de calidad - Bogotá

SALES MARKETING OUTSOURCING HOLDING SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

Requerimiento auxiliar de calidad El área de Calidad solicita la incorporación de un nuevo integrante que cumpla con las siguientes funciones y requisitos: Funciones principales: Auditoría de mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores. Revisión periódica de computadores y herramientas de trabajo. Elaboración de reportes para los líderes de Calidad. Identificación, documentación y reporte de anomalías o problemáticas en la operación. Apoyo a otras áreas cuando sea necesario (especialmente cobranza). Realizar horas extras en los días de quincena o cuando existan anomalías en cobranza. Mantener auditorías constantes, retroalimentar y enseñar buenas prácticas. Conocer de forma completa la operación (se brindará capacitación). Horario: 8am a 5:30pm Lunes a Viernes, 8am a 12pm sabado (Posibilidad 1 hora extra diaria - quincena 2 horas extras) Lineamientos de conducta: Respetar el conducto regular. Mantener límites profesionales y evitar exceso de confianza con asesores de Cobranza o Servicio al Cliente. Actuar con imparcialidad: auditar, corregir y sancionar malas prácticas para asegurar la calidad de las gestiones. Perfil requerido: Persona íntegra, honesta, responsable y bien presentada. Pulcra en su trabajo y con alto sentido de responsabilidad. Moto o medio de transporte propio es un plus, ya que se trabaja entre dos sedes: Bogotá y Mosquera. Capacidad para ser ejemplo dentro de la operación. Requerimiento auxiliar de calidad El área de Calidad solicita la incorporación de un nuevo integrante que cumpla con las siguientes funciones y requisitos: Funciones principales: Auditoría de mensajes, llamadas y gestiones realizadas por los asesores. Revisión periódica de computadores y herramientas de trabajo. Elaboración de reportes para los líderes de Calidad. Identificación, documentación y reporte de anomalías o problemáticas en la operación. Apoyo a otras áreas cuando sea necesario (especialmente cobranza). Realizar horas extras en los días de quincena o cuando existan anomalías en cobranza. Mantener auditorías constantes, retroalimentar y enseñar buenas prácticas. Conocer de forma completa la operación (se brindará capacitación). Horario: 8am a 5:30pm Lunes a Viernes, 8am a 12:30 pm sabado (Posibilidad 1 hora extra diaria - quincena 2 horas extras) Lineamientos de conducta: Respetar el conducto regular. Mantener límites profesionales y evitar exceso de confianza con asesores de Cobranza o Servicio al Cliente. Actuar con imparcialidad: auditar, corregir y sancionar malas prácticas para asegurar la calidad de las gestiones. Perfil requerido: Persona íntegra, honesta, responsable y bien presentada. Pulcra en su trabajo y con alto sentido de responsabilidad. Moto o medio de transporte propio es un plus, ya que se trabaja entre dos sedes: Bogotá y Mosquera. Capacidad para ser ejemplo dentro de la operación. * Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo, preferiblemente en líneas de cobro * Excel intermedio * Bachiller o técnico Salario: SMMLV + INCENTIVOS

Requerimientos