Auxiliar de Experiencia al Cliente - Call center
Fundación delamujer - Floridablanca, Santander
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Descripción de la oferta
Fundación delamujer, con presencia nacional en casi los 32 departamentos del país, te invita a ser parte de nuestro equipo para desempeñar el rol de : Auxiliar de Experiencia al Cliente .
Su principal función será dar solución a las necesidades del cliente por medio de la gestión a través del Contac Center
Otras funciones:
1. Garantizar la satisfaccion del cliente en cada interracion, identificar sus necesidades y pfrecer soluciones o alternativas, brindando una solucion en primer contacto y en aso que lo requiera escalar al nivel correspondiente de forma correcta.
2. Realizar seguimiento y asegurar la solucion y cierre de cada atencion, solicitud o requerimiento de clientes y/o usuarios, dando cumplimiento con la promesa de valor a cliente y/o usuarios atendiendo dentro de las 48 horas de recibido
3. Radicar de manera inmediata al recibido, las PQR que preesentan los clientes y usuarios en los diferentes canales de atencion a traves del sistema de administracion de PQR.
4.Conocer el funcionamiento y atender todos los canales de atencion del Contact Center, dando cumplimiento a los guiones de atencion, protocolos, instructivos, politicas y procedimintos.
5. Proporcionar información y brindar asesoría acerca de los productos, servicios, campañas o beneficios de la organizaciónSi te apasiona el servicio, te gusta aprender cada día e impactar la vida de las personas y gestionar la experiencia a nuestros clientes esta es tu oportunidad
Experiencia mínima de 1 año en funciones relacionadas al servicio al cliente presencial, personalizado y contacto Center.
Perfil Académico: Tecnología en ciencias administrativas.
Contrato directo Termino fijo con la organización
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 horas
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Acerca de Fundación delamujer
Entidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas.
Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.
Entidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas.
Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.
Beneficios de Fundación delamujer
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Evaluación general
4,6
4.347 Evaluaciones
-
5
70%
-
4
23%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
1%
-
4,17
Ambiente de trabajo
-
4,34
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
4,04
Director general
Asesor financiero
Actual empleado Cesar Septiembre, 2024
excelente empresa, buen amiente laboral
Auxiliar de oficina supernumeraria
Actual empleado Huila Agosto, 2024
Es una buena empresa, con buen ambiente laboral.
Lo mejor Buen talento humano, buen ambiente laboral.
Recomienda trabajar aquí
Director de Oficina
Actual empleado Huila Julio, 2024
Es una empresa excelente, cumplimiento y trato de personal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Financiera
Media salarial
$ 1.691.471 /mes
321 salarios
$ 1.499.996
$ 2.100.000
Supernumerario/a
Media salarial
$ 2.268.607 /mes
146 salarios
$ 877.802
$ 4.285.900
Director/a
Media salarial
$ 2.931.408 /mes
143 salarios
$ 1.656.000
$ 3.162.400
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.661.833 /mes
114 salarios
$ 1.400.280
$ 1.676.780
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