Auxiliar de experiencia al usuario - Manejo de PQRS

Descripción de la oferta

Nos encontramos en proceso de búsqueda de Auxiliar de experiencia al usuario con experiencia mínima de 1 año en el cargo, entre sus funciones principales:

- Recepcionar, direccionar y responder PQRS-F radicadas en los diferentes canales establecidos por la empresa, como son oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias entre otros y promover la gestión oportuna de las mismas por parte de los responsables.
- Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente y en las políticas y procesos institucionales.
- Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios y realizar el registro de las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con el proceso definido para tal fin.
- Analizar las PQRS-F presentados por los usuarios, definiendo pertinencia del requerimiento, cobertura del plan de beneficio y estado del servicio que motivó la solicitud, entre otros.

Salario: $1624649 + prestaciones sociales + auxilio de transporte.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Sumimedical

Institución del área de la salud, con 17 años de experiencia en el sector.
Prestador del servicio de salud del magisterio en los departamentos de Antioquia y Chocó.

Salarios