Auxiliar de monitoreo, medición y formación - Call center

Descripción de la oferta

Importante empresa requiere para su equipo auxiliar de monitoreo, medición y formación para apoyar los procesos de calidad en el área de negociaciones y cobranzas, persona encargada de apoyar la ejecución de capacitaciones y entrenamientos para el equipo operativo; realizar monitoreos de llamadas y seguimiento a indicadores de calidad; apoyar en la elaboración de reportes de desempeño y retroalimentaciones; participar en auditorías y procesos de calibración; colaborar en la implementación de actividades de formación y mejora continua. Manejo básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
Nivel académico: Técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado de áreas administrativas y de procesos.
Experiencia: Mínimo 1 año en el cargo
Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 4:30 p.m. / 9:30 a.m. - 7:00 p.m. (turnos rotativos)
Sábados: 8:00 a.m. - 12:00 p.m. / 11:00 a.m. - 3:00 p.m.
Contrato: A término indefinido
Salario: $2´000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Bogotá - Centro de Bogotá

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, monitorista, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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