Auxiliar de Operaciones experiencia vehículos y talleres de servicio Excel avanzado - Trabajo presencial hacia el norte de la ciudad
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante BPO, requiere estudiante de Ingeniería Mecánica y Automotriz (INDISPENSABLE) con 2 años de experiencia como Asesor de servicios vehículos. Debe tener conocimiento de vehículos, manejo de proveedores de vehículos, específicamente talleres de servicio.
Manejo de línea de atención inbound- outbound y procesos BackOffice.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y manejo de Excel avanzado.
Funciones:
-Gestión de solicitudes recibidas en los siguientes canales: correo electrónico, WhatsApp y línea telefónica inbound- outbound (escalamiento- redireccionamiento y solución de casos).
-Recepción, gestión, escalamientos, redireccionamiento y cierre de cada caso recibido por la línea telefónica.
-Agendamiento de citas al taller de vehículos por la línea telefónica.
-Seguimiento a los ingresos y salidas de los vehículos en taller por la línea telefónica.
- Seguimiento al envío de las cotizaciones por parte de los talleres.
- Seguimiento a evidencias e informes técnicos en caso de que sea necesario el envío por parte de los talleres.
- Registro de eventos, seguimiento y generación de órdenes de trabajo en el sistema Daytona por los mantenimientos ejecutados.
- Apoyo con la solicitud y entrega de insumos
- Implementos a los usuarios de los vehículos.
- Apoyo en procesos de gestión administrativa con proveedores-talleres.
- Apoyo en procesos de agendamiento de ingresos, salidas y citas a talleres.
-Manejo de bases de datos- Excel avanzado.
-Atención a usuarios.
-Entrega de informes de gestión y controles.
Persona organizada, con atención al detalle, analítica, proactiva con excelente servicio al cliente.
Salario: 1.800.000 + $162.000 Auxilio de transporte
Horario: lunes a viernes de 7:30 AM a 05:00 PM y sábado con disponibilidad de tiempo (turnos rotativos de 4 horas en la mañana o en la tarde)
Lugar de trabajo: Hacia el norte de la ciudad de Bogotá.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones, service, cdmx, df
Hace 18 horas (actualizada)
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11 de junio
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