Auxiliar de Operaciones O backoffice - Experiencia en manejo de PQR

Descripción de la oferta

Importante banco requiere Auxiliar de operaciones II â Soluciones (PQR)

Experiencia: Mínimo de 1 año en áreas de atención al cliente y/o atención de quejas y reclamos y/o de la operación bancaria, experiencia en atención de PQR de manera escrita.

Formación: - Bachiller, técnico o tecnólogo. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Derecho, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Finanzas, Mercadeo.Conocimientos y Habilidades - Conocimiento de los productos y servicios bancarios. - Conocimiento en paquete Office. - Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, destreza en el análisis y redacción de documentos, actitud de servicio.

Condiciones: - Salario: $1.500.000
Contrato: Término fijo por 6 meses, por temporal.
Horario: L-V 8:00 am â 5:30 pm, modalidad híbrida.

Funciones: - Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los consumidores financieros recibidos a través de los diferentes canales o entes externos (fácil resolución), de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible. Las respuestas deben contener la solución de fondo o la aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). - Adicionalmente, buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo bajo la Metodología LEAN.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones

Hace 3 horas (actualizada)