Auxiliar de soporte técnico mesa de ayuda
E-GLOBAL S.A. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Auxiliar TIC mesa de ayuda Misión del Cargo Brindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la operación, continuidad y mejora de los servicios tecnológicos de la empresa, asegurando eficiencia, seguridad y disponibilidad. Funciones Principales Prestar soporte técnico a usuarios (hardware, software, redes y aplicaciones). Atender incidentes, solicitudes y problemas a través del ServiceDesk (GLPI). Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos TIC. Monitorear servicios e infraestructura básica de TI. Registrar y documentar activos, licencias y configuraciones. Apoyar la implementación de cambios, versiones y nuevos servicios. Realizar gestiones de backup, restauración y contingencias. Participar en la mejora continua del servicio y análisis de casos recurrentes. Apoyar inventarios de equipos, licencias y consumibles. Verificar productos/servicios tecnológicos recibidos. Competencias Requeridas Técnicas: Soporte técnico de primer nivel. Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI deseable). Conocimientos básicos de redes, servidores, backups y seguridad TIC. Gestión de incidentes y cambios (ITIL deseable). Blandas: Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Organización y documentación. Requisitos Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o afines. 6 meses de experiencia en soporte técnico Horario de lunes a sabado en dos turnos turno Turno 1. lunes a viernes de 6:00 a,m, a 1:30 pm y sabados de 7:30 am. a 1:30 pm. Turno 2 lunes a sabado de 1:30 a 9:00 pm., trabaja dos domingos al mes y descansa en semana , horario rotativo y el domingo horario de 10 a.m. a 8 pm Contrato a termino indefinido
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de E-GLOBAL S.A.
Somos una compañia que trabajamos en el sector de las Tecnologías de Información y Comunicaciones - TICs -, prestando sus servicios a clientes para quienes estas son un factor importante en el desarrollo de sus negocios.
Beneficios de E-GLOBAL S.A.
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
272 Evaluaciones
-
4,29
Ambiente de trabajo
-
4,02
Salario y prestaciones
-
3,95
Oportunidades de carrera
-
4,20
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado Antioquia Febrero, 2026
Buena empresa
Lo mejor Los coordinadores
A mejorar Mas beneficios a los empleados.
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Analista de Ciberseguridad Informática
Actual empleado Antioquia Agosto, 2025
Excelente en todos los sentidos.
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Analista DBA y Plataformas
Actual empleado Antioquia Agosto, 2025
Buen Ambiente Laboral.
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Salarios
Analista de soporte
Media salarial
/mes
35 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
31 salarios
Auxiliar soporte técnico
Media salarial
/mes
29 salarios
Ingeniero/a
Media salarial
/mes
23 salarios
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