Auxiliar Logistico y Servicio al Cliente

GLOSCOM S.A.S. - Cali, Valle del Cauca

Descripción de la oferta

$ 1.300.000,00 (Mensual) Contrato civil por prestación de servicios Tiempo Completo Híbrido presencial teletrabajo

¿Te apasiona el mundo del comercio electrónico y tienes experiencia en logística, servicio al cliente y ventas? ¡Esta oferta es para ti!

Puesto: Auxiliar de Ventas y Servicio al Cliente
Modalidad: Remota
Tipo de Contrato: Prestación de Servicios
Horario: Lunes a Sábado

Responsabilidades:

Gestión y confirmación de órdenes a través de CRM y llamadas.
Asegurar el cumplimiento de tiempos y entregas en el proceso logístico.
Brindar atención al cliente para resolver consultas y gestionar garantías.
Realizar seguimiento exhaustivo de pedidos y resolver incidencias.
Desarrollo de informes en Excel relacionadas con el flujo de ventas.

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente, resolución de garantías y gestión de pedidos.
Dominio de Excel.
Persona proactiva, con actitud orientada a ventas y al servicio al cliente.
Habilidades de comunicación: Debe escuchar activamente y adaptar su tono y lenguaje según el cliente y el contexto, ya sea en atención telefónica, por chat o por correo electrónico.
Empatía: Mostrar comprensión hacia las necesidades, emociones y frustraciones del cliente
Resolución de problemas: Capacidad de analizar rápidamente la situación, identificar la causa y proponer soluciones efectivas. Debe ser creativo/a para encontrar alternativas y cumplir con las expectativas del cliente.
Paciencia: Es crucial mantener la calma y ser paciente, especialmente cuando el cliente está molesto o insatisfecho
Actitud positiva y orientada al servicio: Tener una disposición amable y proactiva para ayudar a los clientes.
Manejo de herramientas digitales: Familiaridad con software de atención al cliente, CRM (Customer Relationship Management), plataformas de chat, correo electrónico, llamadas y redes sociales.
Adaptabilidad: Capacidad para manejar cambios rápidos, como nuevas políticas, productos o sistemas.
Gestión del tiempo: Habilidad para manejar varias tareas al mismo tiempo sin perder la eficiencia. Esto es esencial en situaciones de alto volumen de consultas.

¿Qué ofrecemos?

Trabajo remoto.
Posibilidad de crecimiento en un ambiente de e-commerce dinámico.
Salario: $1.500.000

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Contar con computador y celular
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Procesadores de texto (como Microsoft Word o Google Docs)
Hojas de cálculo (como Microsoft Excel o Google Sheets)Gestores de correo electrónico (como Microsoft Outlook o Gmail) Bases de datos (Google Forms). Herramientas de organización(Google Drive), Comunicación (Zoom, Google Meet)