Auxiliar servicio al cliente y PQR - Sector Bancario
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos Analistas de PQR para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de gestionar y responder quejas, peticiones y reclamos de manera escrita, asegurando una atención eficiente y profesional.
Requisitos:
Nivel Educativo: Bachiller, técnico o estudiante de primeros semestres en carreras administrativas.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención y respuesta escrita a quejas en entidades financieras.
Experiencia en Call Center de servicio financiero o cobranza, atención escrita o por chat, preferiblemente en áreas relacionadas con servicio al cliente.
Habilidades y Competencias:
Excelente redacción y ortografía.
Orientación al detalle y manejo de tiempos.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidad para manejar herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de PQR.
Actitud de servicio y empatía hacia el cliente.
Condiciones Laborales:
Tipo de Contrato: Indefinido
Horario: Lunes a sábados (disponibilidad de 2 domingo al mes). Turnos Rotativos en una franja de 6:00 am a 9:30pm (6 am - 2 pm o 2 pm - 9:30 pm).
Modalidad: Presencial
Salario: $1.500.000 + prestaciones de ley + recargos
Ubicación: Cll 75 (Cerca a la estación de Transmilenio Polo)
¡Únete a nuestro equipo y aporta tus habilidades al desarrollo de soluciones efectivas para nuestros clientes!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, banker, bancario, banking, banquero
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