Back office / auditor - Call Center de ventas
Logytech Mobile - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un auditor altamente motivado y enfocado en los resultados para unirse a nuestro equipo comercial. El auditor será responsable de evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes y generar las distintas alertas correspondientes dentro del sistema.
Responsabilidades:
- Evaluar las llamadas de los agentes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Identificar áreas de mejora en el desempeño del agente y proporcionar retroalimentación y entrenamiento según sea necesario.
- Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Generar alertas al momento de encontrar algún tipo de error u procedimiento incorrecto.
Requisitos:
Estudios - Bachiller Técnico o Tecnólogo
Experiencia - minino de 6 meses como back office - auditor, realizando escucha de llamadas y generación de alertas
No estudiantes presenciales
Condiciones:
Salario: 1.300.000 + prestaciones de ley + variable por cumplimiento de hasta 400.000
Horario: L-V 7:00 am 7:00 pm / S 8:00 am 01:30 - No domingos, Disponibilidad para los días festivos - campaña extranjera
Modalidad: 100% Presencial
Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon
¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: oficina, auditoria, audit, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 4 días
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Acerca de Logytech Mobile
Empresa con experiencia y el know-how para convertirnos en su aliado estratégico. Brindamos apoyo en procesos BPO a clientes de múltiples sectores.
Otras actividades de servicio de apoyo a las empresas n.c.p.
Actividades de envase y empaque
Comercio al por menor de otros productos en puestos de venta moviles
Evaluación general
4,3
7.826 Evaluaciones
-
5
55%
-
4
30%
-
3
12%
-
2
1%
-
1
2%
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,38
Oportunidades de carrera
Auxiliar operativo
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Trabajo en equipo y respetuosos con las personas
Lo mejor Excelente manejo de personas
A mejorar Nada
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Auxiliar logística
Actual empleado Extranjero Junio, 2024
Muy buena
Lo mejor Recuperan trabajadores
A mejorar Tomar en cuenta para ascender al trabajador
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2024
Es una buena empresa
Lo mejor Buen ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente de cobranzas
Media salarial
$ 1.800.000 /mes
15 salarios
$ 1.800.000
$ 1.800.000
Asesores call center ventas
Media salarial
$ 1.750.769 /mes
13 salarios
$ 1.160.000
$ 1.800.000
Monitor/a de calidad
Media salarial
$ 940.000 /mes
11 salarios
$ 940.000
$ 940.000
Controller
Media salarial
$ 1.300.000 /mes
10 salarios
$ 1.100.000
$ 1.400.000
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