Back Office Call Center

Descripción de la oferta

Back Office Call Center
Buscamos:
Brindar soporte administrativo, operativo y documental al líder del call center en todos los procesos relacionados con la operación comercial y el control de calidad.
Funciones:
Coordinar con el área de logística o despachos la salida del producto, especialmente cuando el cliente ha solicitado una nota o instrucción especial.
Apoyar a los asesores nuevos en el entendimiento de procesos internos y herramientas.
Revisar, aprobar y/o corregir formatos de orejeras antes de su producción o marcación.
Gestionar la cola de atención en Hibot, priorizando casos según necesidad y flujo operativo.
Realizar monitoreos de chats y llamadas etiquetadas como "no contesta" o "abandono de chat", para retroalimentación o recontacto.
Llevar control de documentos relacionados con pedidos, terceros, formatos de facturación, y actualizaciones.
Servir como puente de comunicación entre call center, contabilidad, logística y clientes, asegurando una gestión fluida de los procesos.

Requisitos:
• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en funciones similares (back office, soporte comercial, call center o servicio al cliente).
• Excel intermedio.
• Manejo de sistemas CRM, ERP o plataformas como Hibot (deseable).
• Buen manejo del tiempo y múltiples tareas simultáneas.

Ofrecemos:
• Contrato a término indefinido directo con la compañía.
• Horarios de lunes a jueves de 8:00 am a 5:00 p, viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. O 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8 a 12.
• Salario de $1.500.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: oficina, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Agrofácil

Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 12 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamo...

Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 12 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamos tecnificar el 30% de las labores diarias del campo en Colombia, con herramientas e insumos agropecuarios alternativos a los tradicionales, aumentando así la rentabilidad del sector agropecuario.

Como empresa nos encanta cuidar y fidelizar de manera constante nuestro capital humano, desde nuestros beneficios por ser uno de nuestros colaboradores podrás disfrutar de:

• Tiqueteras de alimentación, con descuento de nómina
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Salarios