Back Office Comercial - Cliente Español

Descripción de la oferta

Filtro de Selección hojas de vida BO Comercial
• Género: Hombre o mujer
• Edad: entre los 26 años y los 42 años
• Nivel de estudios: solamente bachiller técnico, técnico y/o tecnólogo
• Estudiando actualmente: No estar estudiando actualmente / máximo 5 semestre de estudios compatibles con la jornada de trabajo
• Experiencia: Preferiblemente en ventas call center o BO call center y mínimo de 1 año

Habilidades:
Comercial y/o Ventas
Atender al cliente vía telefónica o por texto con la capacidad de sondeo para encontrar las necesidades, tener fluidez verbal y apropiación para el manejo en la llamada y/o conversación, saber realizar cierres efectivos y hacer seguimiento enfocado a que el cliente compre el servicio ofertado.
Gestión de Clientes
Recepción y procesamiento de solicitudes: Capturar, verificar y procesar los asuntos migratorios de nuestros clientes, asegurando que toda la información sea precisa y esté actualizada.
Seguimiento de casos: Realizar un seguimiento exhaustivo del estado de las acciones requeridas en los casos migratorios desde su recepción hasta la entrega final, informando al cliente sobre cualquier actualización.
Servicio al cliente
Gestión de consultas: Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat, proporcionando información clara y concisa sobre el servicio contratado.
Resolución de incidencias: Identificar y resolver las incidencias que puedan surgir durante el caso migratorio, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Gestión de reclamaciones: Atender y resolver las reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional, siguiendo los protocolos establecidos.
Administración y Control
Gestión de bases de datos: Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, asegurando la integridad y la seguridad de la información.
Control de calidad: Mantener sistemas de control de calidad para garantizar la precisión y la eficiencia de los procesos de seguimiento a casos.
Todos los candidatos que cumplan con estos requisitos se le enviara una prueba psicotécnica y una prueba de conocimiento

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión, Gestión de ventas, Gestión del Tiempo, Ventas, Call Center

Palabras clave: oficina, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)