Bilingual Junior Operations Supervisor BPO (JD)

Descripción de la oferta

Supervisor / Team Leader Customer Service / BPO Modalidad: Presencial Salario: $3.200.000 + bonos de hasta $1.300.000 Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sobre el rol: Serás responsable de liderar y supervisar un equipo de agentes, garantizando el cumplimiento de KPIs y SLAs, brindando coaching continuo y gestionando el desempeño del equipo. Además, asegurarás la calidad del servicio, apoyarás procesos de entrenamiento, resolución de conflictos y mejora continua. Funciones clave: Liderazgo y acompañamiento de equipos de atención al cliente. Seguimiento a métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos. Gestión de ausentismo, calidad y productividad. Apoyo en entrenamientos y desarrollo del equipo. Resolución de conflictos y optimización de procesos. Perfil: Experiencia liderando equipos en Customer Service / Sales / BPO. Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y análisis. Enfoque en resultados, calidad y mejora continua. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión. Comunicación en inglés C1 Excelente oportunidad para crecer profesionalmente y liderar equipos de alto impacto en una compañía en constante crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: jr, junior, operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios