Bilingual Junior Supervisor

Descripción de la oferta

¿Cuentas con experiencia laboral como supervisor de equipos o en posiciones de liderazgo y buscas una oferta laboral que te permita crecer al máximo?, esta es tu oportunidad, solvo global busca junior supervisor altamente motivado para unirse a nuestro equipo.
Descripción del puesto: El Supervisor de Operaciones en Solvo es responsable de supervisar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales de BPO para garantizar una entrega excepcional del servicio y alcanzar los objetivos de rendimiento. Debe proporcionar liderazgo, orientación y apoyo a su equipo para impulsar la productividad, calidad y satisfacción del cliente.
Horarios: Lunes - Viernes (8:00 AM - 5:00 PM)
Responsabilidades clave:
Proporcionar un liderazgo fuerte y mentoría a un equipo de agentes, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivado.
Establecer expectativas claras de rendimiento, monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación y coaching regular para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
Abordar problemas de rendimiento y ausentismo de manera oportuna y constructiva, tomando las acciones correctivas necesarias.
Realizar capacitaciones iniciales y continuas para los miembros del equipo, asegurando que tengan las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar sus roles de manera efectiva.
Manejar y resolver conflictos o problemas dentro del equipo o entre los miembros del equipo y los clientes de manera efectiva.
Promover una cultura de trabajo en equipo y colaboración.
Requisitos:
Mínimo un año de experiencia laboral como supervisor en BPO
Nivel de ingles conversacional avanzado (B2+ - C1)
Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: jr, junior, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios