(Bogotá) Analista de Formación y Capacitación

Descripción de la oferta

Oportunidad: Únete a LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA como Analista de Formación y Capacitación en Bogotá. Este rol te permitirá contribuir al desarrollo de nuestros programas de capacitación y formación, apoyando en la mejora continua de nuestros procesos y en el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Responsabilidades principales: Diseño y actualización: Mantener al día las rutas de aprendizaje, adaptándolas a las nuevas metodologías y necesidades operativas. Alistar y crear contenidos dinámicos para las experiencias formativas. Ejecución de la formación: Impartir el modelo de formación inicial y OJT (On-the-Job Training). Ejecutar capacitaciones continuas para mantener y elevar el expertis de nuestros negociadores más antiguos. Seguimiento y evaluación: Aplicar evaluaciones para corroborar la aprehensión del conocimiento en todas las etapas de formación. Generar y entregar reportería para controlar el nivel de experticia de la operación. Mejora continua: Participar activamente en la definición y ejecución de planes de mejora para la operación. Inmersión operativa: Conectarte periódicamente a la operación para realizar gestión de cobranza (según programación). ¡Queremos que enseñes desde la experiencia y la cercanía con el rol! Desarrollo personal: Mantenerte actualizado y ser un experto en habilidades duras y blandas, con especial énfasis en técnicas de cobranza. Cultura: Fomentar un trato siempre cordial, respetuoso y empático con el equipo de trabajo, negociadores y clientes internos. Requisitos del puesto: Educación: Profesional o tecnólogo en áreas Administrativas, Psicología, Pedagogía, Comunicación o carreras afines. Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia como Formador, Analista de Capacitación o Entrenador, preferiblemente en el sector de Call Center, BPO o Agencias de Cobranza. Conocimientos técnicos: Sólido conocimiento en técnicas de cobranza, negociación y manejo de objeciones. Excelente dominio de herramientas ofimáticas. Habilidades blandas: Excelente comunicación asertiva, vocación de servicio, liderazgo, orientación a resultados y capacidad de adaptación. Condiciones laborales: Salario: Básico de $2.012.402 + Auxilio de transporte de $249.095 + Comisiones (según tabla comisional) + Todas las prestaciones de ley. Horario: Horarios rotativos. Modalidad y ubicación: Presencial. Dirección: Ak 50 93a-29, Barrios Unidos, Bogotá, Cundinamarca. Contrato: Término indefinido.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años

Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador

Ayer (actualizada)

Acerca de LIQUITTY COLOMBIA - CIBERGESTION COLOMBIA.

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio ...

Compañía española, fundada en 1974, es líder del sector BPO outsourcing en España con más de 40 años de experiencia. Grupo BC está presente en 7 países, cuenta con más de 4200 empleados, de los que 300 son profesionales en tecnologías de la información, y tiene red propia de oficinas en todas las comunidades autónomas españolas y diversos países de América. Entre sus clientes, se encuentran las principales entidades financieras.
En Colombia realiza gestión a través de sus líneas de negocio Cibergestión, BCDS y Lexer Colombia.

Salarios