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Descripción de la oferta
Job Title: BPO Supervisor Specialist
Location: CI Talsa. Carrera 50GG 12Sur-07, Itagui.
Shift days: Monday to Sunday. 2 days off. Availability 11:00 am to 9:00 pm
Job Summary:
The Supervisor will be responsible for overseeing the daily operations of a team. This role includes managing team performance, ensuring client satisfaction, and driving process improvements to meet company and client objectives. Must have experience in Outbound type of business manage data base, leads and be very proactive in dialing and converting, motivate people.
Key Responsibilities:
1. Team Management:- Supervise a team of customer service representatives.- Provide coaching, training, and development to team members.- Monitor team performance.- Address any performance issues or conflicts within the team.
2. Operational Oversight:- Ensure operational goals.- Manage workflow and allocate resources effectively.- Handle escalated customer issues and complaints.- Ensure adherence to company policies and procedures.
3. Process Improvement:- Identify opportunities for process improvements and implement solutions.- Use data analysis to drive operational efficiencies
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: servicio, service
Hace 3 días
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Acerca de SOLVO S.A.S
Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Salarios
Médicos/as
Media salarial
$ 2.700.000 /mes
5 salarios
$ 2.700.000
$ 2.700.000
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