Business Operations Analyst

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO Business Operations Analyst!
En Teleperformance, líder global en soluciones de atención al cliente, buscamos un Business Operations Analyst para apoyar la excelencia operativa en nuestro IT SSC. Si eres organizado, analítico y proactivo, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!
Responsabilidades:
Coordinarás el soporte administrativo para operaciones.
Monitorearás certificaciones IT y asegurarás el cumplimiento de requisitos.
Gestionarás el presupuesto, pronósticos y seguimiento de gastos.
Analizarás costos operativos e implementarás mejoras.
Crearás informes de rendimiento con métricas clave.
Apoyarás las evaluaciones de desempeño para el equipo del IT SSC.
Requisitos:
Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Gestión de Operaciones o áreas afines (posgrado es un plus).
3-5 años de experiencia en análisis financiero o gestión de operaciones de negocio.
Conocimiento en certificaciones IT, cumplimiento, Gastos de nómina, Control de activos.
Experiencia en presupuestación y análisis de costos.
Dominio avanzado de Excel, Power BI y PowerPoint.
Manejo de SQL, Python.
Residir en Bogotá.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de Teleperformance, ¡esperamos tu postulación! ¡Únete a nosotros y contribuye al éxito global de la empresa!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Python, Microsoft Excel, Microsoft Office

Palabras clave: negocio, business, operaciones, analista, analyst

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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