call center con o sin experiencia - De carácter urgenteeeee!!!

Descripción de la oferta

Responsabilidades principales

1. Atención a clientes: Responder llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando información, resolviendo problemas y atendiendo solicitudes.

2. Gestión de llamadas: Manejar un volumen alto de llamadas, garantizando la calidad y la eficiencia en cada interacción.

3. Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.

4. Venta y promoción: Promocionar productos y servicios, y realizar ventas según sea necesario.

Tareas específicas

1. Responder llamadas: Responder llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando información y resolviendo problemas.

2. Proporcionar información: Proporcionar información sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.

3. Resolver problemas: Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.

4. Realizar ventas: Promocionar productos y servicios, y realizar ventas según sea necesario.

5. Actualizar información: Actualizar información de clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

6. Colaborar con otros equipos: Colaborar con otros equipos, como soporte técnico o facturación, para resolver problemas de los clientes.

7. Mantener registros: Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes.

Habilidades y competencias requeridas

1. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva con los clientes.

2. Resolución de problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva y eficiente.

3. Trabajo bajo presión: Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen alto de llamadas.

4. Conocimientos de productos y servicios: Conocimientos de los productos y servicios de la empresa.

5. Habilidad para trabajar en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Español

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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