Collections analyst

Descripción de la oferta

Vacante: Collections Analyst
Ciudad: Medellín
Horario de Trabajo: Lunes a viernes

Requisito de Idioma
Inglés: Nivel alto requerido (mínimo B2 - 80%)
Habilidad: Debe poder comunicarse claramente con los clientes
Identificación del Cargo

Objetivo del Cargo
Gestionar y optimizar el proceso de recuperación de cartera vencida, desarrollando y ejecutando estrategias de cobranza efectivas para minimizar las pérdidas crediticias y mantener la salud financiera de la organización, asegurando al mismo tiempo una relación profesional y de respeto con los clientes.

Área de Formación
Administración y Finanzas
Ciencias Sociales y Humanidades

Conocimientos y/o Certificaciones
Minimo 3 años de experiencia en el area de collections
Conocimiento en técnicas de negociación y cobranza
Software de gestión de cartera (CRM)
Microsoft Office (Excel avanzado)
Análisis de datos
Conocimiento de la legislación sobre cobranzas
Gestión de cuentas por cobrar
Servicio al cliente y resolución de conflictos

Responsabilidades Específicas
Monitorear y analizar las cuentas por cobrar para identificar proactivamente los saldos vencidos y las cuentas en riesgo.
Contactar a los clientes con deudas pendientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico) para negociar planes de pago y soluciones de liquidación.
Investigar y resolver disputas de facturación y discrepancias de pago de manera oportuna y eficiente.
Desarrollar e implementar estrategias de cobranza segmentadas, adaptadas a los diferentes perfiles de deudores y niveles de riesgo.
Mantener registros detallados y precisos de todas las actividades de cobranza y las comunicaciones con los clientes en el sistema de gestión.
Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado de la cartera, el progreso de la cobranza y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) al liderazgo.
Colaborar con los departamentos de ventas y servicio al cliente para abordar problemas subyacentes que afectan la puntualidad de los pagos.
Evaluar y recomendar cuentas para acciones legales o para ser transferidas a agencias de cobranza externas cuando los esfuerzos internos se agoten.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de crédito y cobranza, así como de las leyes y regulaciones externas aplicables.
Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos de cobranza para aumentar la eficiencia y la efectividad del área.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analista, analyst

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios