Consultor BPI - Contact Center

Descripción de la oferta

Las empresas del siglo XXI se reinventan y evolucionan constantemente, el sector del contact center es uno de los claros ejemplos de esta transformación, es por eso que buscamos a los mejores talentos que estén dispuestos a incorporarse y asumir estos retos. Si eres una persona orientada a los objetivos, con una clara ambición de transformación y crecimiento profesional, esta es tu oportunidad.
Actualmente emergia, multinacional de origen español con presencia en 3 países, 14 centros y más de 7000 colaboradores. Buscamos un consultor de BPI de negocio innovador para optimizar nuestros procesos.
Estará recomendando mejoras y evaluando nuestra eficiencia de los cambios realizados en procesos internos y de cliente. Para garantizar el éxito, debe demostrar un conocimiento sólido de los procesos de negocio dentro de la industria y experiencia en un puesto similar. Un consultor de BPI será alguien cuya experiencia se traduzca en la realización de los objetivos a corto/medio plazo de nuestro negocio.

Requisitos:
-Experiencia BPM: Análisis, Diseño, Modelado, Automatización, Mejora de procesos de negocio
-Capacidad para desarrollar proyectos, crear prototipos rápidamente
-Capacidad para analizar los requisitos del cliente y ofrecer soluciones creativas
-Experiencia en la ejecución del ciclo completo de proyectos bajo metodologías tradicionales y ágiles en productos BPM, RPA y bots
-Entendimiento Técnico de procesos actuales y diseño de soluciones
-Formación en Ingeniería de sistemas y/o ingeniería industrial
-Experiencia previa en consultoría, gestión de proyectos de innovación o transformación digital.

Beneficios:
-Salario: $4.805.400 COP mensuales.
-Contrato: Término indefinido.
-Crecimiento profesional: Oportunidades de desarrollo y formación en innovación y transformación digital.
-Ambiente innovador: Sé parte de un equipo que impulsa el cambio con tecnología de vanguardia.

-Ubicación: Medellín o Manizales.

Si quieres ser parte de un equipo innovador y desafiante, ¡postúlate ahora y ayúdanos a revolucionar los procesos de negocio!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Desarrollo de negocio, Innovación, Liderazgo

Palabras clave: consultant, consultor

Ayer

Acerca de EMERGIA

En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.


¡Únete y se parte de nuestro equipo!

Salarios