Continuous Improvement Analyst

Descripción de la oferta

Continuous improvement analyst

¡Eres quien nos falta en el TOP Team!
En Teleperformance buscamos un Continuous improvement analyst . Encargado de crear aplicaciones de lienzo y de modelos de datos que se adapten a las necesidades específicas de la empresa usando PowerApps como herramienta para la construcción de interfases de usuario intuitivas y funcionales, integrando datos de SharePoint, Excel, SQL entre otros, teniendo en cuenta la lógica de negocio, validaciones de integridad de los datos y eficiencia en los procesos. Asimismo, la creación, mantenimiento y reingeniería de flujos automatizados con Power Automate que propongan soluciones innovadoras que aumenten la eficiencia y la productividad. Esto incluye la realización de pruebas y testeos de calidad de los flujos creados que incluyan y articulen todas las herramientas de la suite de Office 365, asegurando la confiabilidad y el continuo funcionamiento de los flujos.
Esto es lo que harás:
Desarrollar aplicaciones de lienzo y/o aplicaciones basadas en modelos de datos en Power Apps que permitan ser adaptadas según las necesidades de negocio
Diseñar flujos de trabajo que automaticen tareas repetitivas y mejoren la eficiencia operativa de procesos con el uso de Power Automate
Realizar soporte a los productos asignados para su desarrollo y/o en los cuales seas responsable frente a las necesidades del cliente para el cuál se ha diseñado dicha solución.
Tener un control de actividades desarrolladas por sprint según productos asignados.
Utilizar PowerApps para construir interfaces de usuario intuitivas y funcionales.
Integrar datos de diversas fuentes, como SharePoint, Excel, SQL, y otros servicios de O-365, en las aplicaciones.
Implementar lógica de negocio y validaciones para asegurar la integridad de los datos y la eficiencia de los procesos.
Configurar disparadores y acciones en Power Automate para responder a eventos específicos, como la recepción de un correo electrónico o la actualización de un registro.
Monitorear y optimizar los flujos de trabajo existentes para asegurar su rendimiento y fiabilidad.
Documentar los flujos de trabajo y proporcionar guías de uso para los usuarios finales.
Trabajar estrechamente con diferentes departamentos para entender sus procesos y necesidades.
Realizar análisis de procesos para identificar áreas que se pueden mejorar mediante la automatización.
Proponer soluciones de automatización que se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa.
El TOP Team busca a alguien que:
Sea tecnólogo en desarrollo de software
Profesional en Ingeniería, administración de empresas, estadística o economía (Deseable)
Conocimientos de lenguajes de programación y programación Low Code: SQL, Power BI, Power Automate, Power Apps (indispensable)
Cuente con un nivel de inglés básico-intermedio
Cuente con mínimo 6 meses de experiencia relacionada en cargos de desarrollo de software, desarrollo de aplicaciones, flujos automatizados low code y administración de base de datos.
Tenga experiencia en Power Platform, cursos o licencias de SQL, Power Apps, Power Automate (Deseable)
Hablemos de beneficios:
Otros incentivos.
Contrato a término indefino.
Fondo de empleados.
Programas de voluntariado.
Plan carrera.
Trabajo de forma remota

Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

Palabras clave: analista, analyst

Ayer

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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