Coordiandor/a de experiencia al cliente - Medellín

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando Coordinador/a de experiencia al cliente!

Somos la empresa líder en el sector del entretenimiento y juegos de Azar y queremos que seas parte de nuestro equipo.

¿Cuál es tu propósito?

Coordinar y fortalecer la experiencia de servicio al cliente a través del diseño, ejecución y seguimiento de planes de acción orientados a la mejora continua. Promover una cultura de servicio mediante la implementación de procesos formativos que impulsen el desarrollo de competencias en el equipo.

¿Qué buscamos?

Tecnólogo ó profesional en carreras administrativas, comerciales o con énfasis en temas de servicio al cliente. (Preferiblemente con cursos y/o diplomados en Servicio al Cliente, metodologías de formación, conocimientos en Ofimática).

Conocimientos técnicos

-Comunicación Efectiva.
-Impacto e Influencia.
-Actitud Comercial.
-Orientación a resultados.
-Capacitación de personal.
-Gestión de PQR.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente como facilitador y/o formador en temas de servicio al cliente (protocolos de servicio, atención de clientes difíciles, retroalimentación a clientes y colaboradores, manejo de PQRS de clientes).

¿Qué ofrecemos?

- Trabajarás rodeado de Top Talent y esto permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte en la compañía.
- Contaras con contrato indefinido directamente con la compañía, para brindarte estabilidad laboral.
- Fondo de empleados Fonwinner.
- Salario mensual de 2.000.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + Propinas.
-Turnos rotativos de lunes a sábado de 8.5 horas.

Postúlate y ¡Acompáñanos a crecer juntos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Formación, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Ventas, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: costumer, cliente

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Winner Group SA.

Somos la empresa líder en la industria del entretenimiento en la operación de juegos de azar. Hacemos parte de la multinacional Cirsa, con presencia en más de 11 países. En Colombia, tenemos operación en más de 25 ciudades del país a través de más de 78 centros de entretenimiento, en casinos y salas de juego.

Salarios