Coordinador call center

Descripción de la oferta

Oportunidad: Únete a UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA ONCOLIFE IPS SAS como Coordinador de Call Center. Trabaja en un entorno profesional que combina atención médica y servicios de atención al cliente. Requisitos: Experiencia previa en coordinación de call center. Conocimiento de sistemas de atención al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas. Habilidades de comunicación efectivas. Tecnólogo y/o profesional en administración en salud y/o administración de empresas y/o mercadeo preferiblemente con cursos en atención al usuario, con 1 año de experiencia como coordinador de equipo de call center . Conocimientos en ofimática, conocimientos en atención al usuario, conocimiento en reporte y análisis de indicadores y conocimiento en respuesta de PQRS Funciones: Supervisar y coordinar las operaciones del Call center, garantizando que el personal a cargo siga los protocolos de atención, calidad y tiempos establecidos. Coordinar y controlar la programación de citas, asegurando la correcta asignación de horarios y fechas. Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal a cargo y el cumplimiento de las normas institucionales Monitorear indicadores de gestión, realizar informes e implementar los planes de acción correspondientes. Actuar como enlace con otras áreas de la institución para asegurar la alineación operativa Colaborar en la planificación de estrategias de atención al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de UNIDAD MEDICA ONCOLOGICA ONCOLIFE IPS SAS

Salarios