Coordinador Comercial Call Center

Descripción de la oferta

Buscamos: Una persona con excelentes habilidades comerciales y de liderazgo, que este enfocado en cumplir objetivos y motivar a su equipo de trabajo, con capacidad de gestión para la resolución de conflictos, estrategias orientadas al cumplimiento de objetivos, metas comerciales, supervisión constante al desempeño y retroalimentación permanente para la mejora continua.

Requisitos:
Debes tener experiencia superior a 3 años liderando asesores comerciales de call center
Debes contar con formación profesional, administrativa o en áreas comerciales
Deseable que cuente con conocimientos en el software SIESA modulo comercial.

Funciones:
Crear y gestionar la estrategia comercial del call center
Supervisar y coordinar todo su equipo de trabajo a cargo
Velar por el cumplimiento de metas comerciales
Asegurar que el servicio al cliente siempre sea prioridad
Capacitar y formar de manera continua su equipo de trabajo
Implementar acciones motivacionales enfocadas al cumplimiento de metas
Monitorear y analizar métricas de atención, ventas y planes de crecimiento
Garantizar el cumplimiento de los indicadores del call center
Resolución de necesidades y escalamiento de casos puntuales con las demás áreas
Trabajar en conjunto con las demás áreas de la empresa
Analizar los procesos actuales y proponer mejoras para optimizar el tiempo y la eficiencia
Asegurarse de que el equipo cumpla con todas las políticas de la empresa y normatividad del call center.

Ofrecemos: Salario $4.000.000 + comisiones + bonificaciones por cumplimientos de metas
Horarios fijos de lunes a sábado
Contrato a termino indefinido

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días