Coordinador Contac Center

Descripción de la oferta

Transportes Rapido Ochoa requiere Coordinadora de Call Center para liderar y supervisar la operación del área, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de indicadores. Funciones principales: Supervisar y controlar el desempeño del personal del call center. Programar turnos y coordinar actividades del equipo. Realizar seguimiento a indicadores, ventas y facturación del área. Elaborar informes administrativos y operativos. Gestionar novedades del servicio y brindar apoyo operativo. Coordinar actividades de mensajería y seguimiento de recaudos. Requisitos: Tecnóloga o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de call center o servicio al cliente. Manejo de Excel y herramientas Office. Experiencia en seguimiento de indicadores y control operativo. Excelente liderazgo, organización y comunicación. ¡Esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Transportes Rápido Ochoa

Transportes Rapido Ochoa, empresa dedicada al transporte terrestre de pasajeros y carga, inicio sus operaciones el 25 de Junio de 1958 en la ciudad de Medellín, con un despacho de pasajeros a la ciudad de Barranquilla y con el paso del tiempo y la obsesión permanente por el servicio, fue incursionando en toda la Zona costera del Atlántico en Colombia, al igual que amplió su cobertura al suroeste antioqueño y al departamento del Chocó. Posteriormente, es autorizada por el Estado para prestar el ...

Transportes Rapido Ochoa, empresa dedicada al transporte terrestre de pasajeros y carga, inicio sus operaciones el 25 de Junio de 1958 en la ciudad de Medellín, con un despacho de pasajeros a la ciudad de Barranquilla y con el paso del tiempo y la obsesión permanente por el servicio, fue incursionando en toda la Zona costera del Atlántico en Colombia, al igual que amplió su cobertura al suroeste antioqueño y al departamento del Chocó. Posteriormente, es autorizada por el Estado para prestar el servicio Medellín, Bogotá y costa atlántica, como a otras zonas muy importantes del país. En la actualidad Transportes Rápido Ochoa tiene claro en su visión y en su misión que participa activamente en el negocio logístico del transporte, con varias unidades de negocio, que por su alta especialidad le han permitido ser reconocida como la empresa con mejores índices de seguridad y calidad en el transporte de pasajeros y carga en Colombia.

Son más de 900 personas que trabajan directamente con la empresa, quienes han sido y siguen siendo capacitadas permanentemente para garantizar altos índices de seguridad, de eficiencia y de calidad en la prestación del servicio y en la vida personal de nuestros empleados.

Salarios