Coordinador de Calidad de Servicio y Formación
Collect Center S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 12 horas
Coordinador de calidad sector BPO/Contrato a término indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Atento Colombia está en búsqueda de Coordinador de calidad el cual esté dispuesto a liderar el proceso de calidad operativa en el contact center para los servicios asignados y el equipo de líderes y analistas de calidad, asegurando el cumplimiento del modelo bajo mínimos requeridos y haciendo uso de herramientas estadísticas relacionadas con mejoras de los resultados de la empresa, generando cultura de calidad de servicio, velando por el aseguramiento de los requisitos contractuales de cada cliente y agregando valor, consolidando así el área como la principal área de apoyo para Atento.
Perfil requerido:
-Profesional preferiblemente en ingeniería industrial, administración de empresas y/o afines.
-1 año en el sector público o privado en el área de calidad y mejora continua y/o operaciones call center.
-Deseable cursos en herramientas estadísticas Six Sigma, deseable cursos en liderazgo, deseable cursos en la norma COPC.
Te ofrecemos:
Horarios: lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm manejando 46 horas semanales.
Contrato a termino indefinido
Bono de excelencia
Estabilidad y crecimiento laboral
Si cuentas con el perfil y quieres ser parte de la familia Atento, ¡POSTÚLATE!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
27.717 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,94
Salario y prestaciones
-
3,71
Oportunidades de carrera
-
3,82
Director general
Asesor de ventas
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Exelente muy estable
Recomienda trabajar aquí
Asistente administrativo
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Es una buena empresa porque siempre busca la manera de ayudar a los empleados, Siendo consciente de que tenemos una vida fuera del trabajo
Lo mejor Muy buena empresa porque siempre busca la manera de ayudarte
A mejorar Horarios que no sean rotativos
Recomienda trabajar aquí
Analistas de calidad
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Buen ambiente laboral
Lo mejor Buen ambiente laboral Pagos cumplidos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
$ 836.682 /mes
334 salarios
Validador/a
Media salarial
$ 1.205.345 /mes
27 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
$ 1.681.666 /mes
12 salarios
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