Coordinador de Cartera Call Center

Descripción de la oferta

Convocatoria para el cargo de Coordinador de Cartera Castigada para liderar nuestro equipo de recuperación en el Call Center. Actualmente, contamos con asesores encargados del cobro de cartera vigente y castigada. Buscamos un profesional con habilidades en gestión de equipos, estrategias de recuperación y manejo de indicadores de productividad. ¿Qué harás? Liderar y apoyar al equipo de asesores en el cobro de cartera castigada. Implementar estrategias de recuperación y segmentación de bases para mejorar la efectividad en la gestión. Analizar indicadores de productividad y asegurar el cumplimiento de objetivos. Brindar acompañamiento y coaching a los asesores para fortalecer sus habilidades en negociación y cierre de acuerdos. Manejar campañas y estrategias de recuperación enfocadas en la segmentación de clientes. Utilizar herramientas de análisis y Excel (nivel intermedio) para generar reportes y gestionar información relevante. Apoyar en el cierre de negociaciones complejas con clientes

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Cartera, Cobro de cartera, Indicadores, Supervisión, Habilidad de gestión

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Contactos & Cobranzas

Nuestra organización es un Business Outsourcing, que ofrece dos líneas especializadas estas son:

Administración y recuperación de cartera para sector real y financiero, desarrollada a través de procesos de negociación encaminados a la pronta recuperación de la cartera, todo esto enmarcado en un ambiente de respeto y conciliación. Planeación, implementación y desarrollo de campañas que requieran telemercadeo , venta de productos y servicios.

Salarios