Coordinador de formación call center/ contrato indefinido - Estabilidad laboral

ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

COORDINADOR/A DE FORMACIÓN SECTOR CONTACT CENTER
¡Únete a nuestro equipo y potencia el desarrollo del talento humano!
En Atento, buscamos un/a profesional apasionado/a por la formación y el desarrollo, que cuente con habilidades para liderar procesos pedagógicos que impacten directamente en la experiencia del cliente.
Objetivo del Rol
Diseñar y ejecutar el plan anual de formación.
Coordinar al equipo de formadores en capacitaciones iniciales, continuas y especializadas.
Asegurar el cumplimiento de KPIs de formación.
Evaluar la efectividad de los programas mediante indicadores cualitativos y cuantitativos.
Proponer mejoras continuas en procesos, contenidos y canales.
Coordinar con áreas clave para identificar necesidades formativas.
Garantizar trazabilidad, documentación y cumplimiento normativo.
Administrar el LMS y contenidos formativos.
Fomentar el desarrollo y clima laboral del equipo de formación.
Perfil Requerido
Estudiante desde noveno semestre o profesional titulado en Psicología, Administración, Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable especialización en Gestión del Talento Humano, Educación Corporativa o Formación Organizacional.
3 a 5 años en formación y desarrollo organizacional (ideal en BPO/Contact Center).
Mínimo 1 año liderando equipos de facilitadores o formadores.
Experiencia en diseño instruccional, gestión de proyectos formativos e indicadores de aprendizaje.
Condiciones Laborales
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Lunes a viernes Horario de oficina.
Sede: Se confirma durante el proceso de selección.
Salario competitivo (a convenir según perfil).
Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
¿Estás listo/a para formar parte de una empresa líder y transformar el futuro del servicio al cliente?
¡Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel con Atento!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, labour, gremial, sindical, laboral

12 de noviembre (actualizada)

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Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Evaluación general

4.4

29.819 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
3,96

Salario y prestaciones
3,72

Oportunidades de carrera
3,84

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

CallCenter

Actual empleado Risaralda Noviembre, 2025

Buena empresa

Lo mejor No hay despidos indirectos

Recomienda trabajar aquí

RAC telefónica

Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2025

Para mi sorpresa, Atento me ha dado la oportunidad de crecer, y no he tenido mayores inconvenientes con el tema de nómina. La campaña para la que trabajo es exigente, pero tiene un horario que se acomoda a mis necesidades y el ambiente laboral ha sido agradable y favorecedor para desarrollar buenas relaciones como mis compañeros de trabajo, así como con los miembros del staff administrativo

Lo mejor la puntualidad con los pagos y el ambiente laboral

A mejorar Los equipos de computo y mobiliario, sobre todo por temas de salud y seguridad en el trabajo

Recomienda trabajar aquí

RAC TELEFONICO

Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2025

Muy buena empresa

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Asesores de servicio al cliente

Media salarial

/mes