Coordinador gestión de procesos (calidad) y experiencia al cliente
Corporación Universitaria Minuto de Dios - Antioquia, Medellín
Hace 3 días
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Institución Universitaria Visión de las Américas - Medellín, Antioquia
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La Institución Universitaria se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Gestión Integral, cuyo objetivo es garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución bajo la NTC ISO 9001:2015; apoyar la formulación y realizar seguimiento, evaluación, control del plan de desarrollo institucional, a través de la gestión integral institucional y garantizar la implementación y seguimiento de las auditorías internas de la institución.Algunas de las funciones a desempeñar son:
1. Acompañar y apoyar a los lideres de procesos con el levantamiento y análisis de la documentación de cada uno de los procesos.
2. Investigar y analizar la situación actual de los procesos de la Institución a fin de identificar las oportunidades de mejora en coordinación con los lideres, contribuyendo con la mejora continua.
3. Proponer y desarrollar nuevas iniciativas, proyectos y planes de mejora continua en las áreas de la Institución, de acuerdo con los lineamientos y sistemas de gestión establecidos por la Institución.
4. Analizar y hacer seguimiento a las diferentes métricas de desempeño y productividad de los procesos e incentivar una cultura de medición y mejora continua.
5. Recopilar, procesar y analizar la información obtenida en la medición de la experiencia de las partes interesadas del proceso, la medición de la calidad del servicio y otras fuentes de información, que permitan conocer la percepción de las partes interesadas y generar planes de mejora.
6. Liderar la elaboración, seguimiento y control de las acciones correctivas y de mejora a que haya lugar dentro de la institución, apoyando al personal con retroalimentación y asesoramiento en temas de mejora continua.
7. Proponer o diseñar las herramientas pertinentes para el análisis de causas de las no conformidades, acciones correctivas, materialización de riesgos, resultados de indicadores de gestión y PQRSF.
8. Liderar, hacer seguimiento y control de las acciones de mejora, derivadas de las diferentes fuentes de la institución.
9. Hacer seguimiento al estado de los indicadores de gestión de los procesos, realizando el respetivo análisis que permita proponer acciones correctivas, preventivas y de mejora.
10. Realizar análisis continuo y diagnósticos de todos los procesos, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios a las partes interesadas, la eficiencia operativa y la reducción en los costos.
11. Diseñar y velar por la correcta integración de aplicaciones de terceros, mediante los estándares establecidos y políticas establecidas, y utilizando las técnicas y metodologías de mayor actualidad, enfocadas a la automatización de procesos.
12. Liderar, hacer seguimiento y socialización del control de las Salidas no conformes de la Institución.
13. Planificar e implementar las auditorias internas de la institución.
14. Hacer análisis e implementar acciones de mejora con las PQRSF de la Institución.
15. Garantizar la implementación y mejora continua del SGC y el cumplimiento de los numerales de la NTC ISO 9001.
16. Administrar el SGC de la institución, así como garantizar la actualización permanente de los formatos de cada uno de los procesos.
17. Establecer los lineamientos para el diseño de los procesos y procedimientos del sistema de Gestión de Calidad de la Fundación, liderando y estableciendo las pautas que lo formalizan a nivel institucional y acorde con la directrices de la Rectoría.
18. Realizar seguimiento, análisis y control al PDI con el propósito de identificar el cumplimiento o desviaciones en el logro de los objetivos planteados.
19. Gestionar la implementación y ejecución de los planes de acción para el desarrollo y mejoramiento considerando los diferentes componentes del modelo de gestión integral.
20. Apoyar la generación de propuestas y análisis para la automatización de procesos
21. Capacitar y apoyar a las unidades en temas asociados al SGC y PDI.
22. Hacer seguimiento y control al cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
23. Liderar la revisión por la dirección institucional.
24. Establecer lineamientos para la la gestión del riesgo institucional, identificación de riesgos y oportunidades.
25. Determinar las estrategias para el seguimiento de los procesos y el mantenimiento del SGC en cumplimiento de los requisitos de la NTC ISO: 9001: 2015 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
26. Establecer lineamientos para realizar la revisión del SGC para asegurar la conveniencia, adecuación y efectividad continua.
27. Garantizar el control de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad, dando respuesta a las solicitudes de creación, modificación y/o eliminación de documentos.
28. Controlar y administrar la documentación del SGC.
Si cumples con los siguientes requisitos, no dudes en participar de esta convocatoria:- Ser profesional preferiblemente en áreas de la Ingeniería, con posgrado en Sistemas de Gestión de la Calidad o afines.
- Contar con mínimo tres (3) años de experiencia laboral desarrollando funciones similares relacionadas con la coordinación del Sistema de Gestión de la calidad Iso 9001, Auditorias Internas, Seguimiento y Control. Se valorara experiencia en planes de Desarrollo Institucional-Contar con conocimientos en Sistemas de Gestión de la Calidad, Planeación Integral, Auditorias Internas; Excel Intermedio / Avanzado. Preferiblemente conocimientos en Power BI.
-Haber liderado equipos de trabajo.
Vas a contar con:- Estabilidad laboral.
- Salario base (Prestacional) $3.459.300 + auxilio de vida cara fijo (No prestacional) $ 975.700: Total $ 4.435.000
- Contrato a término indefinido
- Modalidad de trabajo suplementaria.Si después de leer la información sientes que eres la persona idónea para este cargo, anímate a aplicar y ser parte de nuestro equipo.
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Institución Universitaria Visión de las Américas
Espíritu Fundacional.
Una Fundación de Educación Superior, de carácter privado, de utilidad común, y sin ánimo de lucro, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, cuyo carácter académico es el de Institución Universitaria y actúa en los siguientes campos de acción: el de la técnica, el de la ciencia, el de la tecnología, el de las humanidades, el del arte y el de la filosofía.” El Proyecto Educativo Institucional tiene como norte la normativa que regula l...
Espíritu Fundacional.
Una Fundación de Educación Superior, de carácter privado, de utilidad común, y sin ánimo de lucro, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio independiente, cuyo carácter académico es el de Institución Universitaria y actúa en los siguientes campos de acción: el de la técnica, el de la ciencia, el de la tecnología, el de las humanidades, el del arte y el de la filosofía.” El Proyecto Educativo Institucional tiene como norte la normativa que regula la Educación Superior en Colombia, los estatutos fundacionales, la Misión y la Visión, ejes sobre los cuales giran todas las actividades de docencia, investigación y extensión.
Es la intención de los fundadores de la Institución, formar personas que interpreten la realidad de la comunidad de manera que promuevan soluciones a las diferentes problemáticas desde la aplicación de sus saberes y calidades ciudadanas, propendiendo por el desarrollo técnico, tecnológico, científico y cultural y el mantenimiento de los valores sociales de esa comunidad.
Evaluación general
4,5
51 Evaluaciones
64%
26%
6%
0%
4%
4,16
Ambiente de trabajo
3,56
Salario y prestaciones
3,73
Oportunidades de carrera
4,08
Director general
Docente académico
Actual empleado Antioquia Agosto, 2021
Es una institución muy experimentada y con gran calidez y servicio a la comunidad
Lo mejor Agente Educativo en comunidades rurales
A mejorar si
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Asistente de Rectoría
Antiguo empleado Antioquia Enero, 2024
Excelente
A mejorar Excelente
Recomienda trabajar aquí
Servicios generales mantenimiento de la edificaciones.
Antiguo empleado Bogotá, D.C. Abril, 2020
pues una buena empresa buenas personas cumplidos con sus obligaciones.
Lo mejor se preocupan mucho por el personal.
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 2.719.810 /mes
37 salarios
$ 1.693.000
$ 4.658.000
Auxiliar administrativa
Media salarial
$ 1.083.344 /mes
35 salarios
$ 781.242
$ 1.256.000
Auxiliar
Media salarial
$ 1.113.881 /mes
28 salarios
$ 781.242
$ 1.490.000
Auxiliar administrativo/a
Media salarial
$ 1.177.460 /mes
22 salarios
$ 658.352
$ 1.710.398
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