Coordinador de Mensajeros - Contratación Inmediata

Descripción de la oferta

Descripción de la Empresa
Mega Guay es una empresa líder en la venta de teléfonos celulares financiados, especializada en ofrecer soluciones a personas con reportes negativos en las centrales de riesgo. Nos destacamos por brindar accesibilidad tecnológica a nuestros clientes mediante planes de financiación flexibles. Además, hemos lanzado una nueva línea de negocio enfocada en la venta telefónica y entrega personalizada el mismo día.
Descripción del Puesto
Buscamos un Coordinador de Mensajeros que será responsable de coordinar las entregas de nuestros productos de manera eficiente, asegurando una experiencia personalizada para nuestros clientes. El Coordinador de Mensajeros tendrá un papel fundamental en garantizar que los pedidos sean entregados puntualmente, mientras mantiene un alto nivel de satisfacción y comunicación con nuestros clientes. Además, este rol tendrá un enfoque particular en asegurar que nuestros clientes estén sensibilizados respecto al pago de la primera cuota de su financiamiento, garantizando que se comprenda la importancia de este compromiso.
El Coordinador de Mensajeros será responsable de gestionar las operaciones de entrega que operarán de domingo a domingo, con turnos rotativos para los entregadores.
Responsabilidades
Coordinar las entregas del mismo día para nuestros clientes, gestionando rutas de manera eficiente.
Supervisar y monitorear las entregas en tiempo real, asegurando que todos los pedidos se entreguen correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
Sensibilizar a los clientes sobre la importancia del pago de la primera cuota del financiamiento, explicando claramente las condiciones del crédito y los plazos de pago al momento de la entrega.
Gestionar el inventario y la logística de los teléfonos para garantizar una entrega precisa.
Resolver problemas o imprevistos que puedan surgir durante el proceso de entrega (retrasos, cambios de dirección, etc.).

Coordinar con los equipos internos y de reparto para asegurar que los productos se entreguen conforme a las expectativas del cliente.
Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional durante el proceso de entrega, manteniendo una comunicación clara y profesional.
Garantizar que los repartidores sigan los protocolos establecidos para la entrega y el trato con los clientes.
Gestionar informes sobre tiempos de entrega, éxito de las entregas y cualquier incidencia que pueda ocurrir.
Asegurar la calidad: Monitorear y mantener la calidad del proceso de sensibilización de los clientes sobre sus compromisos financieros, asegurando que se sigan las mejores prácticas y se cumplan los estándares establecidos.
Gestionar turnos rotativos para los entregadores, asegurando que la operación de entrega esté cubierta durante los 7 días de la semana (domingo a domingo).
Optimizarlos procesos logísticos para mejorar la eficiencia y reducir costos.
Requisitos
Experiencia: Al menos 4 años de experiencia en logística, distribución o roles similares, preferiblemente en el sector de tecnología o ventas.
Habilidades técnicas: Conocimiento de herramientas de geolocalización y sistemas de gestión de entregas.
Formación: Título universitario en administración de empresas, logística, ingeniería industrial o afines (deseable).
Habilidades interpersonales: Gran capacidad de comunicación y manejo de relaciones con clientes y equipos de trabajo.
Capacidades organizativas: Capacidad para planificar, organizar y priorizar múltiples tareas bajo presión.
Conocimiento del área geográfica: Conocimiento de las principales zonas de Bogotá para gestionar rutas de entrega eficientes.
Actitudes: Proactividad, autonomía, y enfoque en la resolución de problemas. Resiliencia para manejar situaciones de estrés y emergencias logísticas.
Orientación a la calidad: Compromiso con la sensibilización de los clientes respecto a su compromiso financiero, asegurando que entiendan la importancia de realizar el primer pago puntualmente.
Disponibilidad para trabajar de domingo a domingo, con turnos rotativos para coordinar las entregas de manera eficiente.
Ofrecemos
Contrato a termino indefinido
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.
Trabajo en un ambiente dinámico y en constante evolución.
Salario $3.500.000.
Capacitación continua en gestión logística y tecnología.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)

Acerca de MEGA GUAY COLOMBIA SAS

Somos una empresa que nació en pandemia, el 28 de Junio de 2020, en un momento en que la humanidad estaba en crisis, en pleno cambio de hábitos, de consumo y además cuando muchas empresas estaban cerrando, nace Mega Guay para entregar oportunidad de venta a muchas personas que se estaban quedando sin ingresos y además cubriendo una necesidad de llevar tecnología a cada hogar con su modelo de venta directa.

Salarios