Coordinador de Mesa de Servicio
MICROHOME LTDA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Coordinador de Mesa de Servicio
Condiciones Laborales
Tipo de contrato: Término indefinido.
Jornada: Tiempo completo.
Horario:
Lunes a sábado en maya de turnos
Disponibilidad total.
Salario: $2700.000 prestacionales y un bono de 300.000 no prestacional
En Microhome, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa de Servicio.
Perfil Requerido
Formación: Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación de servicios de mesa de ayuda, manejo de personal técnico, elaboración de malla de turnos, presentación de informes en Power BI, gestión de herramientas ITSM y cumplimiento de KPI’s y ANS.
Conocimientos específicos:
ITIL V4 Foundation, gestión de riesgos y procesos, buenas prácticas de servicio al cliente.
Administración de soluciones en Windows Enterprise/Professional e IOS.
Gestión de plataformas como G-Suite, Office 365, GSS, Ofimática, Directorio Activo y licenciamiento general (Microsoft, Autodek, Corel Draw, Surpac, etc.).
Manejo de herramientas de acceso remoto.
Seguimiento a casos, documentación técnica, coordinación de mantenimientos, capacitaciones y reportes periódicos.
Competencias Clave
Orientación al logro y atención al detalle.
Trabajo en equipo y servicio al cliente interno/externo.
Capacidad de organización, reacción ante contingencias y manejo de inventarios tecnológicos.
Adaptación a protocolos, procesos y documentación corporativa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Ayer (actualizada)
Acerca de MICROHOME LTDA
Microhome LTDA., es una compañía dedicada a comercializar productos y servicios tecnológicos para el sector privado y gobierno. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos de calidad bajo las normas legales vigentes.
Evaluación general
4.3
133 Evaluaciones
-
3,97
Ambiente de trabajo
-
3,67
Salario y prestaciones
-
3,25
Oportunidades de carrera
-
3,85
Director general
Tecnico correctivo
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2025
Exelente ambiente laboral, la unica falencia es que debido al tipo de servicio que ofrecen las oportunidades de crecimiento son pocas.
Lo mejor La atencion, el compañerismo y flexibilidad que ofrece la compañia.
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Técnico de soporte
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2025
Buen lugar para iniciar
Lo mejor Intentan a su modo colaborar
A mejorar Deberian poner mas atencion a los proyectos que tienen y sobre todo los cordinadores que manejan
Recomienda trabajar aquí
Diseñador web
Actual empleado Bogotá, D.C. Mayo, 2022
Excelente ambiente laboral y apoyo al crecimiento profesional y personal
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