Coordinador de operación - Proyecto BPO

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) profesional responsable de liderar la implementación, documentación y operación del servicio BPO para nuestra compañía Tools2Power. Será la persona encargada de organizar la información técnica, crear procesos claros, capacitar equipos y asegurar la continuidad operativa comercial.

Funciones principales:
Recibir y comprender los procesos, sistemas y flujos operativos.
Capacitar y acompañar al equipo en cada proceso y canal.
Coordinar y supervisar la operación comercial.
Analizar datos, generar reportes y proponer mejoras.
Ser el enlace operativo entre Tools2Power y las áreas del cliente.

Requisitos
Experiencia mayor a 2 años en coordinación de BPO en el área comercial.
Conocimiento en documentación de procesos, flujogramas y protocolos.
Manejo de CRM y plataformas de contact center.
Profesional en administración de empresas, ingeniería Industrial, ingeniería de sistemas, negocios / mercadeo.
Excel intermedio..

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, project

Hace 21 horas (actualizada)

Acerca de TOOLS2POWER S.A.S.

Manejo integral de proyectos para entidades publicas y privadas con contenido empresarial, social, entre otras, que incluyen actividades de emprendimiento, desde la fase de creación, conceptualización, planeación, diseño, montaje, comercialización, promoción, ejecución, monitoreo, control, acompañamiento y evaluación, dirigido a personas naturales y jurídicas de caracter público y/o privado con o sin animo de lucro.