Coordinador de operaciones - Contact center salud

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector está buscando un Coordinador de operaciones en Contact Center, para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Si tienes una sólida experiencia en el servicio al cliente y estás buscando un desafío emocionante en una empresa en expansión, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!

Responsabilidades:

- Coordinar y supervisar las operaciones diarias del call center.
- Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Entrenar y desarrollar a los agentes del call center.
- Monitorear y mejorar los procesos y procedimientos.
- Gestionar proyectos especiales según sea necesario.

Requisitos:

-Profesional en Administración o Ingenierías.
- Al menos 3 años de experiencia en un rol similar 1 un año como coordinador call center.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
- Experiencia en la gestión de equipos y entrenamiento de personal.
- Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y cumplir con las metas.
- Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.


Condiciones:
Salario: 2.461.000 + Variable por cumplimiento $200.000
Modalidad: 100% Presencial en Bogotá.
Lunes a domingo 8 horas rotativas, 1 día de descanso.
Tipo de Contrato: Indefinido


¡Si estás listo para asumir un nuevo desafío y deseas ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento, únete a nuestro equipo !

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 4 años de experiencia
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Servicio al cliente, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, health, salut

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de UT PREPACOL - 3T CAPITAL

Somos una empresa colombiana creyente en las soluciones tecnológicas de BPO y todo lo que éstas pueden aportar para ofrecer no solo altos estándares de calidad en cada fase de los procesos electorales, sino la más avanzada seguridad que garantice total transparencia.

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