Coordinador de operaciones de cobranza, call center comercial

Descripción de la oferta

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- Salario 3.300.000 + variable hasta $1.500,000 prestacional Horarios rotativos (46 horas semanales).
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-Trabajo en presencial.- Parqueadero gratis.

Sólo necesitas:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar la eficiencia y la calidad del servicio.
2. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar.
3. Gestionar el rendimiento del equipo, incluidos los KPIs y los objetivos de calidad.
4. Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y sin problemas para el cliente.
5. Implementar y supervisar programas de formación y desarrollo para el personal del call center.
6. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los objetivos de rendimiento.
7. Participar en proyectos especiales según sea necesario.

Requisitos:
1. Mínimo en 9° semestre de carreras profesionales. Estudiante activos.(administrativas, financieras o ingenierías).
2. Mínimo 3 años de experiencia en un cargo similar en operaciones de Contact Center.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
4. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
5. Conocimientos en análisis de datos y toma de decisiones basadas en datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Lean Start-Up

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de CONTENTO BPS S.A

Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños

En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de q...

Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños

En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de que nuestro único propósito en la vida es ser feliz.

Salarios